ViaConecta no ofrece un número de teléfono ni capacidad de SMS para Colombia. Los viajeros que compren una eSIM de este proveedor solo recibirán un plan de datos y no podrán hacer ni recibir llamadas de voz tradicionales ni mensajes SMS.
Los usuarios todavía pueden comunicarse mientras están en Colombia utilizando aplicaciones VoIP como WhatsApp, Telegram o iMessage sobre la conexión de datos. Sin embargo, algunos destinos pueden bloquear o restringir el acceso a aplicaciones específicas o servicios VoIP, por lo que se aconseja confirmar que las plataformas en las que confíes estén disponibles antes de comprar un plan.