POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 17 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad (la "Política") explica cómo ROKKODE Inc. ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga, conserva y protege información en relación con eSIMDB.

Esta Política se aplica al sitio web de eSIMDB, las aplicaciones móviles, páginas, herramientas de búsqueda y comparación, funciones de reseñas, notificaciones, funciones basadas en inteligencia artificial, interfaces de chat, agentes de IA, canales externos de IA, enlaces de afiliados, promociones, formularios de contacto y cualquier servicio relacionado que enlace a esta Política o utilice datos o funcionalidades de eSIMDB (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que tratamos información según se describe en esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, no utilice los Servicios.

1. Quiénes somos

eSIMDB es una plataforma independiente de búsqueda, comparación, reseñas y referidos para planes eSIM de viaje y proveedores de servicios eSIM. Los Servicios son operados por ROKKODE Inc.

Para preguntas sobre esta Política o nuestro tratamiento de información personal, comuníquese con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en los Servicios.

Nuestros Términos de Uso están disponibles en: https://esimdb.com/es/terms

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, según la forma en que usted utilice los Servicios.

2.1 Información que usted proporciona

Recopilamos información que usted decide proporcionarnos directamente, principalmente cuando envía una reseña, se comunica con nosotros o utiliza funciones basadas en inteligencia artificial.

Esto puede incluir:

• contenido de reseñas, calificaciones, nombre para mostrar, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que incluya en el envío de una reseña;
• su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de la consulta y cualquier otra información que incluya al contactarnos;
• prompts, preguntas, condiciones de búsqueda, preferencias de viaje y otra información que envíe a funciones basadas en inteligencia artificial;
• información que proporcione cuando informe un problema, solicite corrección o eliminación, o ejerza derechos de privacidad.

No envíe información personal sensible, códigos QR de eSIM, códigos de activación, credenciales de cuenta, información de pago, documentos de viaje o información personal sobre otra persona salvo que tenga el derecho legal de hacerlo.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza los Servicios, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información como:

• dirección IP, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, tipo de navegador, versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, configuración de idioma y configuración del dispositivo;
• páginas vistas, búsquedas realizadas, filtros utilizados, planes vistos, enlaces de proveedores en los que se hizo clic, códigos promocionales vistos o utilizados, páginas de referencia, páginas de salida, fechas y horas de visitas y tiempo pasado en las páginas;
• identificadores de cookies, identificadores de analítica, identificadores de atribución de afiliados, identificadores de sesión, identificadores publicitarios cuando corresponda e identificadores en línea similares;
• diagnósticos de aplicaciones móviles, registros de fallos, datos de rendimiento, versión de la aplicación, identificadores de dispositivo y tokens de notificaciones push si corresponde;
• datos de uso de funciones de IA, como prompts, preguntas, condiciones de búsqueda, consultas de destino, preferencias de viaje, requisitos del dispositivo, historial de conversación, respuestas de IA, errores, registros de seguridad y eventos de uso relacionados cuando corresponda;
• señales de seguridad y contra abusos, incluidos patrones de solicitudes, eventos de límite de velocidad, indicadores de tráfico sospechoso, señales de detección de bots, señales de detección de spam y registros relacionados con scraping.

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información de terceros, incluidos:

• proveedores de analítica, afiliación, prevención de fraude, seguridad, alojamiento, plataformas de aplicaciones e infraestructura;
• proveedores externos de IA, operadores de plataformas de IA, canales externos de IA o proveedores de infraestructura de IA cuando los utilicemos para proporcionar o respaldar funciones basadas en inteligencia artificial;
• proveedores de eSIM, redes de afiliados y socios de contenido;
• usuarios que envían reseñas, informes, correcciones o quejas;
• fuentes públicas y fuentes de terceros utilizadas para mantener o mejorar listados de planes eSIM.

3. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información para los siguientes fines:

• proporcionar, operar, mantener y mejorar los Servicios;
• habilitar búsqueda, comparación, filtrado, recomendaciones, reseñas, formularios de contacto, notificaciones y funciones relacionadas;
• proporcionar funciones basadas en inteligencia artificial, generar respuestas, resumir o comparar planes eSIM, responder preguntas y dirigir datos relevantes de eSIMDB a funciones de IA;
• mostrar, moderar, analizar, verificar y gestionar reseñas y otro contenido generado por usuarios;
• responder a consultas, solicitudes, quejas y solicitudes de derechos;
• personalizar contenido, recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario;
• medir tráfico, uso, rendimiento, conversiones, atribución de afiliados y rendimiento de promociones;
• mostrar, medir y mejorar ubicaciones patrocinadas, ofertas promocionales y enlaces de afiliados, cuando corresponda;
• detectar, prevenir, investigar y responder a spam, reseñas falsas, scraping, actividad de bots, tráfico abusivo, incidentes de seguridad, fraude, infracciones de políticas y otras actividades dañinas;
• revisar, supervisar, evaluar, depurar y mejorar la calidad, seguridad y fiabilidad de las funciones de IA;
• depurar, reparar, asegurar y proteger los Servicios;
• cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes lícitas, hacer cumplir nuestros Términos de Uso y proteger nuestros derechos, usuarios, proveedores, socios y el público;
• llevar a cabo cualquier otro fin que se le comunique en el momento de la recopilación o con su consentimiento.

4. Bases legales para usuarios del EEE y del Reino Unido

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra región con requisitos similares de base legal, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, nuestros intereses pueden incluir operar y mejorar los Servicios, medir el rendimiento del servicio, proteger los Servicios contra abusos, prevenir spam y scraping, mantener listados y reseñas precisos, y respaldar nuestro negocio mediante relaciones de afiliación y ubicaciones patrocinadas.

Cuando nos basamos en el consentimiento, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. Cookies, analítica y seguimiento de afiliados

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, SDK, píxeles, almacenamiento local, identificadores móviles y tecnologías similares para operar los Servicios y entender cómo se utilizan.

5.1 Tipos de tecnologías que utilizamos

• Tecnologías esenciales: se utilizan para funciones principales del servicio, seguridad, prevención de fraude, balanceo de carga y recordatorio de preferencias de privacidad.
• Tecnologías de analítica: se utilizan para entender tráfico, búsquedas, clics, vistas de páginas, rendimiento de la aplicación y uso de funciones.
• Tecnologías de funcionalidad: se utilizan para recordar preferencias como idioma, región, filtros o configuración de visualización.
• Tecnologías publicitarias o de contenido patrocinado: se utilizan para mostrar, medir, limitar y mejorar anuncios o contenido patrocinado, cuando corresponda.
• Tecnologías de atribución de afiliados: se utilizan para medir clics, referencias, uso de códigos promocionales, conversiones y comisiones de enlaces de proveedores o afiliados.

5.2 Sus opciones

Normalmente puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador. Los sistemas operativos móviles pueden ofrecer controles para identificadores publicitarios, notificaciones push, seguimiento de aplicaciones y analítica. Si utilizamos una herramienta de consentimiento de cookies, puede utilizarla para aceptar, rechazar o cambiar sus opciones respecto de cookies no esenciales cuando sea requerido.

Bloquear cookies o identificadores puede afectar la disponibilidad o el rendimiento de algunos Servicios.

Algunos navegadores o extensiones pueden enviar señales "Do Not Track". Debido a que no existe un estándar uniforme de la industria para estas señales, podemos no responder a ellas salvo que la ley lo exija. Cuando lo exija la ley aplicable, respetaremos señales reconocidas de preferencia de exclusión, como Global Privacy Control, para el tratamiento aplicable.

6. Reseñas y contenido público

Si envía una reseña, calificación, comentario, corrección, informe, foto u otro contenido generado por usuarios, dicho contenido y la información de visualización asociada pueden publicarse o mostrarse en los Servicios.

Podemos tratar información relacionada con reseñas, incluido el texto de la reseña, calificación, proveedor o plan reseñado, nombre para mostrar, dirección de correo electrónico, hora de envío, dirección IP, información del dispositivo, historial de moderación y señales contra abusos. Utilizamos esta información para operar funciones de reseñas, detectar reseñas falsas, prevenir spam y manipulación, responder a quejas, hacer cumplir nuestros Términos de Uso y mejorar los Servicios.

No incluya información privada, información sensible, códigos QR de eSIM, códigos de activación, detalles de pago, documentos de viaje o información personal de otra persona en reseñas u otros envíos públicos.

7. Funciones de IA y entradas de usuarios

Si utiliza funciones basadas en inteligencia artificial, interfaces de chat, agentes de IA, canales externos de IA o herramientas similares conectadas a eSIMDB, podemos tratar la información que envíe y los datos de interacción de IA relacionados. Esto puede incluir prompts, preguntas, condiciones de búsqueda, consultas de destino, fechas o preferencias de viaje, necesidades de datos, requisitos del dispositivo, historial de conversación, respuestas generadas por IA, errores, registros de seguridad y eventos de uso.

Podemos utilizar esta información para proporcionar búsqueda y comparación de eSIM basadas en inteligencia artificial, generar respuestas, recuperar datos relevantes de eSIMDB, mejorar la calidad y fiabilidad de las funciones, depurar errores, detectar abusos, prevenir scraping o extracción automatizada de datos, hacer cumplir nuestros Términos de Uso y proteger los Servicios.

Podemos utilizar proveedores externos de IA, proveedores de infraestructura de IA o canales externos de IA para proporcionar o respaldar funciones de IA. Cuando lo hagamos, la información que envíe a funciones de IA y el contexto relacionado pueden ser tratados por esos proveedores o canales conforme a sus propios términos y políticas de privacidad, según corresponda.

No envíe información privada, información sensible, información de pago, códigos QR de eSIM, códigos de activación, credenciales de cuenta, documentos de identidad o información personal de otra persona a funciones de IA salvo que tenga el derecho legal de hacerlo y la información sea necesaria para su solicitud.

Esta Política no describe actualmente ningún uso de entradas de IA o historial de conversación para entrenar modelos de IA. Si nuestras prácticas cambian de forma material, incluso si decidimos utilizar dichos datos para entrenar modelos de una manera que requiera aviso o consentimiento adicional, actualizaremos esta Política y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

8. Cómo compartimos información con terceros

No vendemos información personal por dinero. Podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios cuando corresponda:

• Proveedores de servicios y encargados del tratamiento: proveedores que tratan información en nuestro nombre, como alojamiento, infraestructura en la nube, analítica, bases de datos, supervisión, herramientas de correo electrónico/contacto, soporte al cliente, diagnósticos de aplicaciones, seguridad, prevención de fraude y proveedores similares.
• Socios de afiliación y medición: socios que nos ayudan a medir clics, referencias, uso de códigos promocionales, conversiones y comisiones. Podemos compartir información limitada de referencia o atribución con estos socios cuando sea necesario para esos fines.
• Proveedores de IA y canales externos de IA: proveedores externos de IA, proveedores de infraestructura de IA o canales externos de IA que nos ayudan a proporcionar, operar, asegurar, supervisar o mejorar funciones basadas en inteligencia artificial, cuando corresponda.
• Enlaces de proveedores y servicios de terceros: no proporcionamos directamente su dirección de correo electrónico, contenido de reseñas, detalles de consultas u otros datos de contacto a proveedores de eSIM simplemente porque usted haga clic en un enlace de proveedor. Cuando sale de eSIMDB y visita el sitio web, aplicación, página de pago, página de soporte u otro servicio de terceros de un proveedor, ese tercero puede recopilar información de usted conforme a su propia política de privacidad y términos.
• Tiendas de aplicaciones y proveedores de plataformas: como Apple, Google y proveedores de sistemas operativos móviles, cuando sea necesario para la distribución de aplicaciones móviles, analítica, notificaciones, informes de fallos o funciones de plataforma.
• Destinatarios legales, de cumplimiento y seguridad: tribunales, reguladores, fuerzas del orden, autoridades gubernamentales, asesores u otras partes cuando creamos que la divulgación es requerida o apropiada.
• Destinatarios de transferencias empresariales: partes involucradas en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra, venta de activos o transacción empresarial similar.
• Con su consentimiento o instrucción: cuando nos pida compartir información o consienta una divulgación específica.

Los sitios web, aplicaciones, proveedores, tiendas de aplicaciones, socios de afiliación y otros servicios de terceros pueden tratar su información conforme a sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.

9. Transferencias internacionales de datos

Estamos establecidos en Japón, y los Servicios pueden utilizarse globalmente. Su información puede tratarse en Japón y en otros países donde nosotros, nuestros proveedores de servicios o nuestros socios operen.

Cuando lo exija la ley aplicable, utilizamos salvaguardias adecuadas para transferencias internacionales, que pueden incluir decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo, el UK International Data Transfer Addendum o salvaguardias equivalentes, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando corresponda, u otros mecanismos legales de transferencia.

10. Conservación de datos

Conservamos información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y el contexto, incluidos:

• consultas y registros de contacto: durante el tiempo necesario para responder, mantener registros comerciales y resolver disputas;
• reseñas y contenido generado por usuarios: mientras el contenido permanezca publicado o durante el tiempo necesario para fines de moderación, prevención de fraude, cumplimiento legal o integridad del servicio;
• datos de analítica y cookies: conforme a la configuración de las herramientas de analítica o cookies correspondientes;
• registros de afiliación y ubicaciones patrocinadas: durante el tiempo necesario para medir referencias, resolver disputas con socios, calcular comisiones y mantener registros contables;
• registros de seguridad y contra abusos: durante el tiempo necesario para detectar, prevenir, investigar y responder a spam, scraping, actividad de bots, fraude, ataques y otros abusos;
• entradas de IA, historial de conversación, respuestas de IA y registros de seguridad de IA: durante el tiempo necesario para proporcionar funciones de IA, depurar errores, supervisar calidad y seguridad, prevenir abusos, hacer cumplir nuestros Términos de Uso y cumplir obligaciones legales;
• registros legales y de cumplimiento: durante el tiempo necesario para cumplir la ley, hacer cumplir acuerdos o proteger derechos.

Podemos conservar información desidentificada, agregada o anonimizada durante períodos más largos cuando ya no le identifique.

11. Sus derechos de privacidad

Según su ubicación y la ley aplicable, puede tener derecho a:

• solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted;
• solicitar corrección de información inexacta o incompleta;
• solicitar eliminación de información personal;
• solicitar restricción del tratamiento;
• oponerse a ciertos tratamientos, incluido el tratamiento basado en intereses legítimos;
• solicitar portabilidad de datos;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
• optar por no recibir ciertas comunicaciones de marketing;
• presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer derechos, comuníquese con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en los Servicios. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder. Podemos denegar o limitar una solicitud cuando lo permita la ley, incluso cuando no podamos verificar su identidad, la solicitud sea excesiva o la conservación sea necesaria por motivos legales, de seguridad, prevención de fraude o integridad del servicio.

12. Para residentes de California

Esta sección se aplica a residentes de California cuando la California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act ("CCPA"), se aplique a nosotros.

Los residentes de California pueden tener derecho a:

• conocer las categorías y elementos específicos de información personal que recopilamos, utilizamos, divulgamos, vendemos o compartimos;
• conocer las categorías de fuentes, finalidades y destinatarios de información personal;
• solicitar eliminación de información personal;
• solicitar corrección de información personal inexacta;
• optar por no participar en la venta o compartición de información personal, incluida la compartición para publicidad conductual entre contextos cuando corresponda;
• limitar el uso o divulgación de información personal sensible cuando corresponda;
• no ser discriminados por ejercer derechos CCPA.

No vendemos información personal por dinero. Sin embargo, algunas actividades de analítica, afiliación, ubicaciones patrocinadas o seguimiento en línea similar pueden considerarse una "venta", "compartición" o publicidad dirigida conforme a ciertas leyes estatales de privacidad de EE. UU. Cuando sea requerido, proporcionaremos un método de exclusión, como un enlace "Do Not Sell or Share My Personal Information" o "Your Privacy Choices", y respetaremos señales aplicables de preferencia de exclusión como Global Privacy Control.

Para enviar una solicitud de privacidad de California, comuníquese con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en los Servicios. Los agentes autorizados pueden enviar solicitudes cuando la ley lo permita, pero podemos requerir prueba de autorización y verificación de identidad.

13. Privacidad de los niños

Los Servicios no están dirigidos a niños. Por lo general, no verificamos la edad de los usuarios y no tenemos la intención de recopilar conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para que podamos tomar las medidas apropiadas.

14. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, supervisión, registros, cifrado cuando corresponda, revisiones de seguridad, detección de abusos y controles de proveedores.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

15. Enlaces externos y proveedores de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a proveedores de eSIM, tiendas de aplicaciones, páginas de pago, páginas de soporte, páginas de redes sociales, mapas, anuncios, contenido patrocinado y otros servicios de terceros.

Cuando sale de los Servicios o interactúa con un tercero, ese tercero puede recopilar, utilizar y compartir información conforme a su propia política de privacidad y términos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de terceros antes de proporcionar información o realizar una compra.

16. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba. Los cambios son efectivos cuando se publican, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor diferente.

Si realizamos cambios materiales, podemos proporcionar aviso adicional a través de los Servicios, por correo electrónico, aviso dentro de la aplicación u otros medios razonables cuando corresponda.

17. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes, quejas o solicitudes sobre esta Política o nuestro tratamiento de información personal, comuníquese con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en los Servicios.