TÉRMINOS DE USO

Última actualización: 17 de junio de 2026

Estos Términos de Uso (los "Términos") regulan su acceso y uso del sitio web de eSIMDB, las aplicaciones móviles, páginas, herramientas de búsqueda y comparación, funciones de reseñas, notificaciones, funciones basadas en inteligencia artificial, interfaces de chat, agentes de IA, canales externos de IA, API, interfaces para socios y cualquier servicio relacionado que enlace a estos Términos o utilice datos o funcionalidades de eSIMDB (colectivamente, los "Servicios"). Los Servicios son propiedad de ROKKODE Inc. y son operados por esta ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro").

Al acceder a los Servicios o utilizarlos, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no acepta estos Términos, no debe acceder a los Servicios ni utilizarlos.

1. Nuestros Servicios

eSIMDB es una plataforma independiente de búsqueda, comparación, reseñas y referidos para planes eSIM de viaje y proveedores de servicios eSIM. Nuestros Servicios ayudan a los usuarios a descubrir y comparar planes eSIM prepagados por destino, proveedor, precio, cantidad de datos, período de validez, cobertura, información de red, ofertas promocionales, reseñas de usuarios y otros criterios disponibles.

Los Servicios pueden estar disponibles a través de nuestro sitio web o aplicaciones móviles, mediante funciones basadas en inteligencia artificial, o a través de canales externos de IA, agentes de IA, interfaces de chat, interfaces para socios o tecnologías similares.

Salvo que indiquemos expresamente lo contrario por escrito, eSIMDB no vende, emite, activa, aprovisiona, opera ni proporciona eSIM, servicios de telecomunicaciones, datos móviles, servicios de roaming o soporte al cliente para ningún plan eSIM. Los planes eSIM listados en los Servicios son ofrecidos y suministrados por proveedores de eSIM externos, operadores de redes móviles, revendedores, marketplaces u otros terceros (colectivamente, los "Proveedores").

Cuando usted decide comprar o utilizar un plan eSIM, su transacción y relación de servicio son con el Proveedor correspondiente, no con eSIMDB. Pueden aplicarse los propios términos, política de privacidad, política de reembolso, política de soporte, requisitos de verificación de identidad, política de uso justo, política de uso aceptable y otras reglas del Proveedor.

2. Elegibilidad y responsabilidades del usuario

Usted puede utilizar los Servicios únicamente si tiene capacidad legal para aceptar estos Términos y no tiene prohibido utilizar los Servicios conforme a la ley aplicable. Si utiliza los Servicios en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

Usted es responsable de:

confirmar que su dispositivo admite eSIM y está desbloqueado;
confirmar que el plan eSIM que seleccione es adecuado para su destino, fechas de viaje, necesidades de datos, dispositivo y uso previsto;
comprobar el precio, la cobertura, la red, la velocidad, la cantidad de datos, el período de validez, las reglas de activación, la política de reembolso y otras condiciones más recientes del Proveedor antes de comprar;
cumplir las leyes aplicables, las normas de telecomunicaciones, las restricciones de viaje, sanciones, normas de importación/exportación y términos del Proveedor;
mantener la seguridad de cualquier dispositivo, dirección de correo electrónico o cuenta que utilice en relación con los Servicios.

3. Información de Proveedores y servicios de terceros

Los Servicios pueden mostrar información sobre Proveedores y planes eSIM, incluidos precios, monedas, destinos, cobertura, cantidades de datos, períodos de validez, redes, información de velocidad, nombres de planes, descripciones, imágenes, logotipos, códigos promocionales, disponibilidad y calificaciones de usuarios.

Esta información puede ser proporcionada por Proveedores, recopilada de sitios web o feeds de Proveedores, enviada por usuarios, generada a partir de nuestra propia investigación o derivada de fuentes de terceros. Aunque intentamos mantener la información útil y actualizada, los detalles de los planes eSIM pueden cambiar con frecuencia y sin previo aviso.

No garantizamos que la información de ningún Proveedor o plan sea exacta, completa, actual, disponible, lícita en su ubicación, compatible con su dispositivo o adecuada para sus necesidades. Siempre debe confirmar los detalles finales en el sitio web o aplicación del Proveedor antes de realizar una compra.

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones, tiendas, páginas de pago, páginas de soporte, mapas, páginas de redes sociales u otros recursos de terceros. No somos responsables de los servicios, contenidos, políticas, seguridad, transacciones, productos, reembolsos, soporte o disponibilidad de terceros. El uso de servicios de terceros corre por su cuenta y riesgo.

4. Compras, reembolsos, activación y soporte

Salvo que indiquemos expresamente lo contrario por escrito, eSIMDB no es el vendedor de ningún plan eSIM listado en los Servicios. No controlamos ni somos responsables de:

finalización de compras, procesamiento de pagos, impuestos, cargos, conversión de divisas o facturas;
entrega de eSIM, códigos QR, activación, instalación, recargas, cambios de plan o vencimiento;
reembolsos, cancelaciones, contracargos, créditos o compensaciones;
soporte al cliente, solución de problemas, verificación de identidad o acceso a cuentas;
disponibilidad de red, cobertura, velocidad, latencia, limitación de velocidad, límites de uso justo, interrupciones, comportamiento de roaming o calidad del servicio;
si un plan eSIM funciona en un país, región, dispositivo, aplicación o entorno de red concreto.

Las preguntas sobre un plan eSIM comprado deben dirigirse al Proveedor correspondiente. eSIMDB puede, a su discreción, proporcionar información general o ayudar a dirigir a los usuarios al soporte del Proveedor, pero hacerlo no nos convierte en responsables de los servicios del Proveedor.

5. Rankings, recomendaciones y resultados de comparación

Los Servicios pueden mostrar rankings, filtros, ordenaciones, insignias, recomendaciones, etiquetas como "mejor", "más barato", "popular", "destacado", "patrocinado", "calificación de reseñas" o similares. Estos resultados se proporcionan únicamente con fines informativos.

Los rankings y resultados de comparación pueden basarse en factores como precio, cantidad de datos, validez, destino, disponibilidad, reseñas de usuarios, información de Proveedores, relaciones comerciales, campañas promocionales, rendimiento técnico, criterio editorial u otros criterios seleccionados por nosotros. Los resultados pueden cambiar con el tiempo y variar según su búsqueda, ubicación, dispositivo, idioma u otro contexto.

No garantizamos que ningún plan listado sea la mejor, más barata, más rápida, más fiable, más adecuada u óptima opción para usted. Usted es responsable de tomar su propia decisión de compra.

6. Funciones de IA

Los Servicios pueden incluir funciones basadas en inteligencia artificial que permiten a los usuarios buscar, comparar, resumir, hacer preguntas o recibir recomendaciones sobre planes eSIM mediante interfaces de chat, agentes de IA, canales externos de IA o herramientas similares. Estas funciones de IA pueden utilizar los mismos datos subyacentes de eSIMDB que nuestro sitio web y aplicaciones móviles, pero los resultados generados por IA pueden implicar resúmenes, interpretaciones, inferencias o formatos que pueden ser incompletos, inexactos, desactualizados o inadecuados para sus circunstancias.

Las respuestas, recomendaciones, resúmenes, rankings o explicaciones generadas por IA se proporcionan únicamente con fines informativos. No garantizamos la exactitud, integridad, actualidad, disponibilidad, idoneidad, rendimiento de red, disponibilidad de compra o fiabilidad de ningún resultado generado por IA.

Debe confirmar todos los detalles importantes con el Proveedor correspondiente antes de comprar o confiar en un plan eSIM, incluidos precio, cantidad de datos, período de validez, cobertura, países o regiones admitidos, dispositivos compatibles, reglas de activación, condiciones de reembolso, requisitos de verificación de identidad y otras condiciones del Proveedor.

Si accede a los Servicios a través de un canal externo de IA, plataforma de chat, agente de IA u otra interfaz de terceros, también pueden aplicarse los términos, la política de privacidad, las limitaciones técnicas, la disponibilidad, las reglas de cuenta, las prácticas de registro y las políticas de contenido de dicho tercero. No controlamos los canales de IA de terceros, sus interfaces de usuario, comportamiento de modelos, sistemas de cuenta, disponibilidad, formatos de visualización ni prácticas de tratamiento de datos.

7. Enlaces de afiliados, publicidad, contenido patrocinado y promociones

Los Servicios pueden incluir enlaces de afiliados, enlaces de referencia, códigos promocionales, publicidad, ubicaciones patrocinadas, listados destacados, campañas pagadas u otro contenido comercial. Podemos recibir comisiones, tarifas de referencia, tarifas publicitarias, pagos de patrocinio, descuentos, créditos u otra compensación cuando los usuarios hacen clic en enlaces, usan códigos, ven anuncios o compran productos o servicios de Proveedores u otros terceros.

Las relaciones comerciales pueden afectar si, dónde o cómo ciertos Proveedores, planes, promociones o anuncios aparecen en los Servicios. Sin embargo, la compensación no nos hace responsables de los productos, servicios, promesas, precios, disponibilidad o soporte de ningún Proveedor.

Los códigos promocionales, descuentos y ofertas pueden estar sujetos a los términos del Proveedor, requisitos de elegibilidad, fechas de vencimiento, restricciones regionales, límites de uso u otras condiciones. No garantizamos que ninguna promoción sea válida, esté disponible o sea aceptada por un Proveedor en el momento en que usted la utilice.

8. Reseñas y contenido generado por usuarios

Los Servicios pueden permitir a los usuarios enviar reseñas, calificaciones, comentarios, feedback, informes, correcciones, fotos u otro contenido ("Contenido de Usuario"). Las funciones de reseñas pueden estar disponibles sin registro de usuario. Debido a que las publicaciones anónimas o sin registro pueden ser difíciles de verificar, usted debe tratar las reseñas como opiniones personales y no como hechos garantizados.

Al enviar Contenido de Usuario, usted declara y garantiza que:

su Contenido de Usuario es veraz según su leal saber y entender y refleja su experiencia u opinión genuina;
tiene los derechos necesarios para enviar el Contenido de Usuario;
su Contenido de Usuario no viola ninguna ley, derecho de terceros, término de Proveedor, obligación de confidencialidad ni estos Términos;
su Contenido de Usuario no contiene datos personales de otra persona sin permiso;
su Contenido de Usuario no es difamatorio, discriminatorio, obsceno, acosador, amenazante, engañoso, fraudulento, spam, malware ni de otro modo dañino;
no enviará reseñas falsas, reseñas pagadas sin divulgación, manipulación por competidores, bombardeo de reseñas, reseñas duplicadas, reseñas automatizadas ni reseñas destinadas a distorsionar calificaciones o rankings.

Si está afiliado a un Proveedor, competidor, anunciante, agencia u otra parte interesada, debe revelar claramente esa relación al enviar Contenido de Usuario.

Usted conserva la titularidad de su Contenido de Usuario. Al enviar Contenido de Usuario, nos concede una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, publicar, traducir, modificar, adaptar, extraer, distribuir, analizar y utilizar de otro modo su Contenido de Usuario en relación con la operación, mejora, promoción y protección de los Servicios.

Podemos, pero no estamos obligados a, revisar, moderar, editar, rechazar, eliminar, deshabilitar, traducir o reformatear Contenido de Usuario en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos presuntos incumplimientos de estos Términos, riesgo legal, fraude, abuso, baja calidad, irrelevancia o quejas de Proveedores o usuarios. No respaldamos el Contenido de Usuario y no somos responsables de su exactitud, fiabilidad o legalidad.

9. Conductas prohibidas

Usted no debe:

utilizar los Servicios para cualquier fin ilícito, dañino, fraudulento, engañoso, abusivo o no autorizado;
hacer scraping, crawling, spidering, harvesting, indexar, almacenar en caché, copiar, supervisar o extraer datos de los Servicios, salvo según lo permitido por nuestro archivo robots.txt o con nuestro permiso previo por escrito;
utilizar bots, scripts, herramientas automatizadas o métodos de acceso masivo para acceder a los Servicios, enviar reseñas, manipular rankings, recopilar precios o copiar bases de datos;
utilizar funciones de IA para consultas de alto volumen, automatizadas, abusivas o evasivas, incluidos intentos de reconstruir conjuntos de datos de eSIMDB o crear conjuntos de datos competidores mediante resultados de IA;
utilizar inyección de prompts, intentos de jailbreak, prompts adversariales o técnicas similares para eludir restricciones, extraer prompts del sistema, revelar lógica interna, obtener detalles no públicos de modelos o infraestructura, o hacer que los Servicios se comporten de manera no prevista;
eludir, deshabilitar, interferir con o probar límites de velocidad, controles de acceso, funciones de seguridad, sistemas contra abusos o restricciones técnicas;
atacar, sobrecargar, interrumpir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de los Servicios;
utilizar los Servicios para crear, entrenar, enriquecer, evaluar u operar un producto, base de datos, marketplace, servicio de comparación o conjunto de datos comercial competidor sin nuestro permiso previo por escrito;
reproducir, publicar, vender, licenciar o redistribuir resultados generados por IA de una manera que los presente falsamente como información oficial de Proveedores, eluda estos Términos o explote comercialmente datos de eSIMDB sin nuestro permiso previo por escrito;
copiar, reproducir, vender, licenciar, publicar, distribuir o explotar comercialmente nuestro contenido, base de datos de planes, rankings, reseñas, listados de Proveedores, interfaz de usuario u otros materiales, salvo según lo permitido expresamente por nosotros;
enviar Contenido de Usuario falso, engañoso, malicioso, infractor o ilegal;
suplantar a otra persona, Proveedor, organización o representante;
interferir con el uso de los Servicios por parte de otro usuario;
utilizar los Servicios de una manera que pueda dañar nuestra reputación, a los Proveedores, usuarios o terceros.

Podemos investigar presuntas infracciones y bloquear el acceso, eliminar contenido, suspender funciones, limitar tráfico, notificar a las partes afectadas o cooperar con autoridades legales cuando corresponda.

10. Propiedad intelectual y uso de datos

Los Servicios, incluido el diseño de nuestro sitio web y aplicación, software, código fuente, bases de datos, herramientas de comparación, listados de planes, rankings, sistemas de clasificación, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, interfaces, compilaciones y otros materiales, son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual, derechos sobre bases de datos, competencia desleal y otras leyes.

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder a los Servicios y utilizarlos con fines personales y no comerciales de investigación y comparación de viajes.

No se concede ningún derecho salvo lo expresamente establecido en estos Términos. No puede utilizar nuestro nombre, logotipo, marcas, capturas de pantalla, datos o contenido de manera que sugiera respaldo, asociación o autorización sin nuestro permiso previo por escrito.

Los nombres, logotipos, marcas y nombres de productos de los Proveedores pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en los Servicios no implica necesariamente respaldo, patrocinio, asociación o aprobación.

11. Aplicaciones móviles y términos de plataformas

Si accede a los Servicios mediante una aplicación móvil, su uso de la aplicación también puede estar sujeto a los términos, políticas y reglas de la tienda de aplicaciones o plataforma aplicable, incluidos los términos de Apple App Store o Google Play.

Los operadores de tiendas de aplicaciones no son responsables de los Servicios, contenido, soporte, mantenimiento, reclamaciones o cumplimiento legal relacionados con nuestra aplicación, salvo en la medida requerida por sus propios términos o por la ley aplicable. Si existe un conflicto entre estos Términos y los términos aplicables de una tienda de aplicaciones, los términos de la tienda de aplicaciones pueden aplicarse únicamente en la medida necesaria para resolver dicho conflicto en relación con su relación con la tienda de aplicaciones.

Podemos actualizar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier función de la aplicación en cualquier momento, incluidas funciones de búsqueda, comparación, notificación, reseñas, localización u operación sin conexión.

12. Privacidad

Nuestra recopilación y uso de información personal se describen en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que podemos tratar información según se describe en la Política de Privacidad.

Si envía Contenido de Usuario, no debe incluir información personal sensible, documentos de viaje, números de teléfono, credenciales de cuenta, códigos QR, códigos de activación, información de pago o información sobre otra persona salvo que tenga el derecho legal de hacerlo.

13. Disponibilidad y cambios en los Servicios

Podemos actualizar, modificar, suspender, limitar o descontinuar la totalidad o parte de los Servicios en cualquier momento, con o sin aviso. También podemos corregir errores, eliminar listados, cambiar rankings, ajustar filtros, añadir o eliminar Proveedores, actualizar fuentes de datos, deshabilitar reseñas o cambiar la forma en que se muestra la información.

No garantizamos que los Servicios estén siempre disponibles, sean ininterrumpidos, seguros, libres de errores o compatibles con todos los dispositivos, navegadores, sistemas operativos, redes o regiones.

14. Exenciones de garantía

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los Servicios y toda la información, contenido, rankings, listados, reseñas, enlaces, promociones y materiales se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

Renunciamos a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas las garantías de exactitud, integridad, actualidad, fiabilidad, comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad, no infracción, disponibilidad, seguridad y usos comerciales.

No garantizamos ni declaramos que:

cualquier información de Proveedor o de plan eSIM sea exacta, actual, completa o disponible;
cualquier plan eSIM funcione con su dispositivo, destino, operador, red, itinerario de viaje o uso previsto;
cualquier Proveedor respete un precio, promoción, reembolso, solicitud de soporte o afirmación de servicio listada;
cualquier ranking, recomendación, calificación o reseña sea correcto, imparcial o adecuado para usted;
cualquier resultado generado por IA sea exacto, completo, actual, disponible, fiable o adecuado para usted;
los Servicios sean ininterrumpidos, seguros, libres de errores o libres de componentes dañinos.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones de garantías, por lo que algunas exclusiones pueden no aplicarse a usted.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ROKKODE Inc. y sus afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, socios y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares, punitivos o similares, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, negocio, datos, fondo de comercio, oportunidad de viaje, conectividad o funcionalidad del dispositivo, que surja de los Servicios o estos Términos o esté relacionada con ellos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de ningún daño, pérdida, coste o reclamación que surja de los Servicios o estos Términos o esté relacionada con ellos, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

Las limitaciones de esta sección se aplican tanto si la reclamación se basa en contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva, ley o cualquier otra teoría jurídica, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de daños. Estas limitaciones no limitan responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

16. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ROKKODE Inc. y a sus afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, socios y proveedores frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste y gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que surja de o esté relacionado con:

su acceso a los Servicios o uso de estos;
su incumplimiento de estos Términos;
su Contenido de Usuario;
su infracción de cualquier ley o derecho de terceros;
su interacción, transacción, disputa o relación con cualquier Proveedor o servicio de terceros;
su uso indebido de información de Proveedores, datos de planes, reseñas, rankings u otro contenido de los Servicios.

Podemos asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, y usted acepta cooperar con nuestra defensa frente a dichas reclamaciones.

17. Suspensión y terminación

Podemos suspender, restringir o terminar su acceso a la totalidad o parte de los Servicios en cualquier momento, con o sin aviso, si creemos que usted ha incumplido estos Términos, creado riesgo para nosotros u otros, enviado contenido abusivo o fraudulento, utilizado acceso automatizado o usado indebidamente los Servicios de otro modo.

Usted puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluidas las secciones relativas a propiedad intelectual, licencias de Contenido de Usuario, exenciones de garantía, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y resolución de disputas.

18. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba. Los cambios son efectivos cuando se publican, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor diferente.

Si realizamos cambios materiales, podemos proporcionar aviso adicional a través de los Servicios, por correo electrónico, aviso dentro de la aplicación u otros medios razonables cuando corresponda. Su uso continuado de los Servicios después de que los Términos actualizados entren en vigor significa que acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar los Servicios.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier disputa que surja de estos Términos o los Servicios o esté relacionada con ellos se rigen por las leyes de Japón, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

El Tribunal de Distrito de Tokio en Japón tendrá jurisdicción exclusiva como tribunal de primera instancia sobre cualquier disputa que surja de estos Términos o los Servicios o esté relacionada con ellos, salvo cuando la ley aplicable exija un foro diferente o le otorgue derechos a los que no se pueda renunciar por contrato.

20. Disposiciones varias

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término adicional que se aplique a funciones específicas, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto de los Servicios.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor, y la disposición inválida o inaplicable se interpretará para lograr su propósito previsto en la mayor medida permitida por la ley.

El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición de estos Términos no constituye una renuncia a nuestro derecho a hacerlo más adelante. Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder o transferir estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o por ministerio de la ley.

Estos Términos pueden traducirse a otros idiomas. En caso de discrepancia entre una versión traducida y la versión inglesa, la versión inglesa prevalecerá en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Nada en esta cláusula limita los derechos que usted pueda tener en virtud de disposiciones legales imperativas aplicables.

21. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, desea informar un problema de derechos o quiere contactarnos por cualquier otro motivo, comuníquese con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en los Servicios.