Best Connect eSIM ne fournit pas de numéro de téléphone ni de capacité SMS pour l’Australie ; seuls les plans eSIM uniquement données sont proposés. Les voyageurs disposant de ce plan peuvent accéder à internet sur les réseaux 4G ou 5G, mais ils ne peuvent pas recevoir ou envoyer de SMS classiques ni passer d'appels vocaux traditionnels.
Pour la communication, les applications VoIP populaires telles que WhatsApp, Telegram et iMessage peuvent généralement être utilisées sur la connexion de données. Cependant, certaines destinations peuvent bloquer ou restreindre certaines applications ou services VoIP, de sorte que les voyageurs doivent vérifier que les applications sur lesquelles ils comptent sont accessibles en Australie avant d'acheter un Best Connect eSIM.