Avis des utilisateurs
“J'ai acheté quatre eSIM pour un voyage au Japon. Très mauvaise expérience. Dès le premier jour, la connexion au réseau Softbank était automatique, et la connexion était extrêmement lente et instable. Ma consommation de données est inférieure à 1 Go. Le service client s'est avéré inefficace. Je ne rachèterai pas ce produit”
“Je ne recommande pas ce site. Avant de passer commande, j'ai consulté plusieurs avis négatifs, mais j'ai quand même tenté ma chance. Voici mon expérience : en Ouzbékistan, tout a fonctionné parfaitement pendant une journée, mais le débit était catastrophique le lendemain. En Corée du Sud, tout fonctionnait bien, mais en Chine, tout a fonctionné correctement pendant deux jours, puis la connexion internet a tout simplement disparu, alors qu'il me restait encore beaucoup de données et de temps. Il n'y a pas de support client, et l'agent virtuel me répond en me disant que je fais quelque chose de mal.”
“J'ai acheté trois eSIM de 7 jours pour Hong Kong et Macao, mais aucune ne fonctionnait sur mes Google Pixel 9A et Pixel 10. Ils m'ont finalement fourni une eSIM de remplacement provenant d'un autre fournisseur et m'ont remboursé les deux autres. Mes proches ont acheté quatre eSIM de 7 jours pour Hong Kong seulement à peu près en même temps que moi, et elles ont toutes fonctionné parfaitement.”
“Le paiement s'est déroulé sans problème. L'absence d'inscription est un vrai plus. Cependant, évitez cet opérateur si votre destination est la côte nord-est du Brésil. Après l'installation, je n'ai pas pu obtenir de service, l'activation n'a donc jamais eu lieu. Malgré 24 heures d'échanges avec leur service client via Telegram, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Le service client me pose sans cesse des questions hors sujet auxquelles j'avais déjà répondu par e-mail.”
“L'application est performante et la couverture dépend du fournisseur choisi. Certains fournisseurs sont bons, d'autres pourraient être améliorés. La vitesse et la couverture dépendent du prestataire de services et de l'infrastructure du pays. Le tarif est acceptable.”
“Fournisseur de confiance et service client exceptionnel !
J'ai acheté une eSIM voix + données pour mon voyage aux États-Unis, mais après l'activation, j'ai rencontré des problèmes de connexion, malgré le bon fonctionnement des appels et SMS.
J'ai contacté le service client via WhatsApp. Ils ont été très réactifs et m'ont fourni une eSIM supplémentaire (1 Go) en attendant la résolution du problème.
L'équipe a été très serviable et a résolu tous mes problèmes. Je n'ai pas été laissé sans assistance pendant mon voyage, car j'avais besoin d'une connexion internet permanente.
Un fournisseur très fiable et digne de confiance, d'après mon expérience.”
“J'ai acheté une eSIM data uniquement pour les États-Unis.
Le paiement s'est fait sans problème, l'activation de l'eSIM a été rapide : j'ai simplement scanné le QR code avec mon Google Pixel.
Le signal est très bon pour le moment et je n'ai rencontré aucun problème de connexion.
Je recommande vivement.”
“Je l'ai acheté pour mon court séjour au Kazakhstan et j'ai été ravi grâce au routage via le Royaume-Uni (la plupart des fournisseurs d'eSIM utilisent le routage de Singapour, très lent au Kazakhstan). En 4G, j'ai bénéficié d'un débit descendant de 50 à 100 Mbit/s et d'un débit montant de 50 Mbit/s.
Je recommande donc vivement ce modèle pour un séjour au Kazakhstan, afin de profiter d'une connexion stable et sans problème.”
“Bonjour, j'ai acheté une eSIM avec données illimitées chez esim.dog pour mon pèlerinage de 5 jours à La Mecque (Umrah), et ce fut une expérience catastrophique du début à la fin. Malgré un signal fort, le débit internet n'a jamais dépassé 200 kbps, rendant la navigation impossible.
Je sais que l'Arabie saoudite impose certaines restrictions d'accès à internet, et j'ai même utilisé un VPN payant pour tenter de résoudre le problème. Après avoir changé de pays sur mon VPN, je pouvais à peine utiliser WhatsApp pour envoyer des messages. Les pages web ne se chargeaient pas, même après deux ou trois actualisations, et les images étaient absentes. Sans VPN, je ne pouvais même pas accéder aux sites de réservation de vols ou de trains saoudiens. C'est de loin le pire service eSIM que j'aie jamais utilisé. Réfléchissez-y à deux fois avant d'acheter.”
“N'achetez surtout pas d'eSIM auprès de cette entreprise. Après l'installation de l'eSIM et mon arrivée au Canada, je suis resté sans accès à Internet pendant près de dix heures. Imaginez-vous dans un pays étranger sans connexion de données parce qu'on ne vous fournit pas de carte SIM fonctionnelle. Le débit ne dépassait pas 120 kilobits par seconde. Après avoir contacté le service client à plusieurs reprises et réinstallé l'eSIM deux fois, elle a finalement fonctionné. Cependant, le forfait était valable cinq jours, et après seulement une journée, le débit est retombé à 120 kilobits par seconde, rendant l'eSIM pratiquement inutilisable.
N'achetez pas ce produit, dépensez votre argent ailleurs.”
“J'ai acheté une carte SIM UE de 1 Go valable 30 jours. Les données n'ont jamais fonctionné. Mon téléphone fonctionne parfaitement avec d'autres eSIM. J'ai contacté le service client pour obtenir de l'aide et les informations APN. Je n'ai toujours pas de réponse après 48 heures. J'ai demandé un remboursement et je contesterai les frais sur ma carte bancaire si je n'ai toujours pas de nouvelles. Pour l'instant, c'est une arnaque totale.”
“J'ai utilisé Airalo dans une vingtaine de pays et j'en étais généralement assez satisfait. Au Mexique, en revanche, leur service est inutilisable, sauf dans les grandes villes. Ils utilisent le réseau Movistar et, si vous comptez voyager, c'est totalement inutile, car il n'y a aucune couverture dans la plupart des endroits où les autres opérateurs offrent un bon signal.”
“J'ai acheté une eSIM de 14 jours chez Yoho. Elle a expiré au bout de 5 jours. J'ai fourni une capture d'écran comme preuve. De plus, ils prétendent offrir une assistance 24h/24 et 7j/7, ce qui est faux. Leur chat en ligne est soi-disant « en direct », mais personne ne répond. On trouve plein d'eSIM bon marché ailleurs. Choisissez un autre opérateur.”
“L'eSIM européenne livrée ne fonctionne pas et ne se connecte à aucun réseau (contrairement à d'autres, même avec les paramètres APN et d'itinérance configurés manuellement ; il ne s'agit donc pas d'une erreur de ma part).
Compte tenu de mes échanges ultérieurs avec leur « assistance », je soupçonne fortement cet opérateur d'être une arnaque.”
“J'ai utilisé l'eSIM illimitée pendant 30 jours et c'est sans conteste l'une des meilleures options pour la Thaïlande. J'ai un numéro de téléphone +66 et une adresse IP résidentielle fournie par DTAC. La connexion internet est excellente : en 5G, j'atteins environ 300 Mbps en téléchargement et 30 Mbps en envoi.”
“Fonctionne parfaitement. Propriété intellectuelle polonaise. Achat facile sans application”
“Ça vient directement de T-Mobile, avec un meilleur débit et une faible latence
Vérifiez votre dossier spam Gmail
Tout fonctionne bien”
“Je ne recommande pas l'utilisation d'une eSIM. La 4G fonctionne parfois en 5G, mais je ne peux pas naviguer sur Internet, ni utiliser Messenger, Facebook, etc. J'ai suivi toutes les instructions d'installation sur mon iPhone 14, mais je ne peux pas utiliser les données. Mon expérience avec ce lien est mauvaise ; je vais retourner sur MobiMatter Apps pour acheter une eSIM. C'est cher, mais ça fonctionne. Attention, ce sont des arnaqueurs”
“C'est catastrophique!!! Ma carte eSIM ne fonctionne pas. J'ai acheté un forfait de 20 Go pour l'Afrique du Sud et ça ne marche pas”
“J'ai utilisé une micro-eSIM pour la première fois, et tout s'est très bien passé.
Je l'ai achetée en ligne, j'ai reçu un code QR par e-mail, je l'ai téléchargée sur mon Android et installée. Je l'ai laissée désactivée comme deuxième carte SIM jusqu'à mon arrivée en Chine, puis je l'ai activée. Elle a parfaitement fonctionné pendant mon séjour.
Je n'ai pas réussi à faire fonctionner Instagram ni TikTok, mais cela est dû à la réglementation du pays et non à la carte SIM.”
“C'est une arnaque ; les autres commentaires mettant en garde contre cette arnaque sont tout à fait exacts. Ne gaspillez pas votre argent.”
“C'était rapide et facile. Super content, la connexion était vraiment bonne. J'ai pris la même chose pour ma copine”
“Les appels et les SMS ne fonctionnaient pas du tout. Impossible d'en recevoir ou d'en envoyer. L'eSIM ne semble pas prendre en charge les appels ; il s'agit d'un service VoIP via l'application, mais de toute façon, il ne fonctionne pas.
De nombreux utilisateurs rencontrent les mêmes problèmes. Si j'avais lu les avis avant d'acheter ce produit, je n'aurais pas gaspillé mon argent.
La connexion internet était correcte, parfois lente même avec un bon signal.”
“Parfait, fonctionne parfaitement. Installé dès réception. Quelques clics et j'étais en ligne en moins de deux minutes. Je le recommande sans hésiter !!!”
“Ne fonctionne pas au Canada. J'ai essayé les réseaux de Rogers Wireless (bleu) et de Freedom Mobile Canada (noir).
Heureusement, le service client est efficace et propose des remboursements.”
“Non recommandé. Les esim ne fonctionnent pas au-delà de la vitesse 3G. Je n’achèterai plus jamais.”
“J'ai pu activer cette eSIM depuis l'Indonésie, mais impossible de me connecter à un opérateur à Singapour. Le remboursement s'est fait très facilement. J'ai mis deux étoiles pour cette raison ; sinon, j'en aurais mis une seule.”
“Catastrophique. La connexion ne fonctionnait pas ; je me suis fait arnaquer. Impossible de joindre leur service client. Au lieu de me connecter à l’Égypte (pour laquelle j’ai payé !), ils m’ont mis en relation avec un opérateur polonais, avec lequel je ne peux évidemment pas utiliser internet. Si je pouvais, je mettrais zéro étoile.”
“J'ai installé une eSIM Nomad avec un forfait de 10 Go/30 jours. L'activation à l'aéroport de Guangzhou après un vol de 15 heures a été un peu compliquée. J'ai utilisé le Wi-Fi de l'aéroport et l'offre gratuite Firsty Tier 1 pour démarrer Nomad. La configuration et l'activation ont pris moins de 5 minutes. Nomad intègre un VPN, j'ai donc désactivé le Wi-Fi sur mon iPhone 16 et ma carte SIM principale dans les réglages pour utiliser pleinement la connexion cellulaire de son partenaire China Telecom. J'ai pu accéder à 90 % de mes applications (normalement bloquées : YouTube, Facebook, WhatsApp, Outlook, Gmail, etc.). Dans certains endroits, même avec un signal à 4 barres, les deux eSIM semblaient ne pas fonctionner ; il s'agissait de problèmes de connexion réseau et non d'un défaut des eSIM. Globalement, je suis très satisfait de Nomad (payant) avec un débit descendant jusqu'à 90 Mbits/s et de Firsty (gratuit) avec un débit de 230 Kbits/s en secours.”
“J'ai acheté un forfait internet de 20 Go.
Mais je ne reçois pas les e-mails pour me connecter”
“Retards, informations produit trompeuses et procédure de remboursement frustrante
J'ai acheté deux eSIM de 33 Go pour les Philippines, mais elles étaient inutilisables : SMART exigeait des justificatifs de domicile, ce qu'Airhub n'a jamais mentionné. Le service client a ignoré ma demande pendant 17 jours, puis a prétendu y avoir répondu (ce qui était faux) et a même divulgué l'adresse e-mail d'un autre client via une capture d'écran.
Après des semaines d'excuses et de retards, ils ne m'ont proposé qu'un remboursement de 50 % pour un service qui n'a jamais fonctionné.
Service peu fiable, informations trompeuses et assistance déplorable.”
“J’ai eu un bon service de la part d’esimfly, ils offrent le meilleur prix et la meilleure couverture.
J’ai eu un problème avec le support qu’ils ont pu traiter très rapidement.”
“Je suis extrêmement insatisfait du service reçu. Après seulement quelques heures d'utilisation, mon forfait de données de 10 Go était déjà épuisé, ce qui est totalement inacceptable et, franchement, impossible dans des circonstances normales.
Cela jette un discrédit considérable sur la fiabilité et la transparence de l'entreprise. Je n'ai pas payé pour un service qui tombe en panne aussi rapidement et sans aucune explication valable.
J'exige des éclaircissements immédiats et une solution appropriée, car ce niveau de service est inadmissible”
“Honnêtement, c'est la première fois que j'essaie une eSIM de Strong Esim et je l'ai choisie uniquement parce que c'était l'offre la moins chère que j'ai trouvée. Mais elle a très bien fonctionné, sans aucun problème”
“Arnaque ! J’ai acheté une eSIM, mais je n’ai reçu aucune confirmation de commande ni d’identifiants de connexion. J’ai essayé de contacter le support, sans succès. Je ne comprends pas pourquoi esimdb autorise ce site à faire de la publicité”
“Facile à acheter et à configurer, j'avais une escale d'une journée à Shanghai et j'ai opté pour le forfait 1 Go valable 1 jour. Le débit était excellent et je n'ai eu aucun problème de connexion ni d'utilisation des données”
“Prix raisonnables, bonne connexion. Je n'ai jamais été interrompue avant la date et l'heure d'expiration.”
“N'utilisez pas ce site. Ils vous voleront votre argent. J'ai reçu une eSIM déjà utilisée.”
“Super, très content. Aucune connexion via l'Asie ou autre, carte SIM T-Mobile d'origine, illimité. Si vous voyagez avec United, vous pouvez même utiliser le Wi-Fi gratuitement, étant donné que vous êtes client T-Mobile et que vous possédez cette carte SIM.”
“C'est une arnaque de grande ampleur.
Vous avez reçu un e-mail contenant une fausse eSIM déjà activée, et le service client est injoignable.
Le site web est quasiment un faux et l'adresse e-mail n'existe pas (rejet automatique de l'e-mail par Google)”
“Fonctionne, mais lentement. Semble fonctionner uniquement sur le réseau Movistar.
À Buenos Aires, j'avais une connexion 4G correcte. Mais partout ailleurs, y compris à Mar del Plata et aux alentours, la connexion se limitait à une 3G intermittente : souvent, le signal était présent, mais impossible d'envoyer ou de recevoir des données. Dans un pays où les paiements par QR code sont omniprésents, c'était très décevant.
Choisissez une autre eSIM si vous voyagez en Argentine.”
“La Turquie ne dispose pas de la 5G, sauf dans certaines zones spécifiques. L'affirmation concernant la 5G est donc mensongère. J'ai atteint un débit maximal de 20 Mbps, donc je suppose que l'annonce des 5 Mbps est également fausse. La génération de l'eSIM a été assez longue. Il y a beaucoup de latence. On vous attribue une adresse IP londonienne d'une entreprise suédoise au lieu d'une adresse polonaise. Mon expérience globale mérite une note de 5/10.”
“Connexion déplorable. Couverture 3G 90 % du temps. La 4G est rarement disponible. La 5G est absente.”
“À éviter absolument. Expérience utilisateur déplorable. Les eSIM cessent de fonctionner de manière aléatoire avant l'expiration du forfait de données ou du nombre de jours (par exemple, au 13e jour d'un forfait de 30 jours), et aucun remboursement n'est effectué par l'entreprise.”
“Ça a l'air bien… mais impossible d'acheter sur le site !
J'essaie depuis 10 minutes et je n'y arrive toujours pas.”
“Couverture réseau instable, parfois trop lente. Je me suis retrouvé bloqué sans possibilité d'appeler un Uber.”
“Je confirme ce qu'a écrit un autre utilisateur : le débit est vraiment lent, environ 0,3 Mbps aux Émirats arabes unis..”
“Ma première carte SIM a bien fonctionné et j'en ai acheté une autre pour mon voyage”
“Un des rares services à proposer un bon prix ET un routage japonais.
De nombreux autres services font transiter votre trafic par Hong Kong ou un autre pays asiatique pour réduire les coûts, ce qui se traduit par des débits lents et une latence élevée.
J'ai mis un peu de temps à le configurer car j'ignorais qu'il fallait d'abord paramétrer l'APN. Un autre avis ici proposait un tutoriel d'installation. Une fois cette étape franchie, la configuration a été un jeu d'enfant.
Depuis, il fonctionne parfaitement.
Données uniquement, 4G uniquement, débit rapide, aucune zone blanche.
Je le recommanderai sans hésiter.”
“Pas terrible… À Hanoï, l'opérateur affichait la LTE au début, puis est passé en 3G. Même avec la LTE affichée, le réseau était en 3G. Heureusement que ça ne coûtait que 5 $, mais ça reste un mauvais fournisseur d'eSIM.”
“Expérience catastrophique. Je donnerais zéro étoile. J'ai acheté deux cartes SIM pour 20 € et aucune ne fonctionne. Le service client m'a fait passer plus de trois heures à effectuer des réglages manuels pour finalement me dire qu'il s'agissait d'un problème de couverture et refuse de me rembourser. J'ai testé plus de dix eSIM dans de nombreux pays et celle-ci est de loin la pire. À éviter absolument !”
“Wifio est tout simplement le meilleur.
Sécurité : Connexion directe à un opérateur suisse (sans intermédiaires, contrairement à beaucoup d’autres).
Débit : Véritable 5G. Pas de blabla marketing, il est performant, tout simplement.
Prix : Franchement, vous ne trouverez pas moins cher et aussi performant !”
“J'ai utilisé une eSIM Jetpac à Bali. Elle fonctionnait parfaitement, mais en dehors de Bali, la vitesse du réseau diminuait considérablement. Sinon, l'expérience était agréable. Si vous prévoyez de passer la majeure partie de votre voyage hors de Bali, il vaut mieux envisager une autre solution.”
“Je partage l'avis ci-dessous,
Ils ne fournissent pas la 5G comme annoncé et même la 4G est extrêmement lente d'après mes tests de débit. De plus, ils ne respectent pas leurs propres conditions de remboursement et contacter le service client est inutile. À éviter.”
“Sur deux semaines d'un voyage de quatre, il n'a pratiquement jamais fonctionné, hormis quelques rares et miraculeuses connexions au réseau Digicel. Je l'ai utilisé une fois en partage de connexion pour environ 200 Mo avant que cela ne cesse également. Pratiquement inutilisable, j'ai dû acheter une carte SIM locale, chez le même opérateur (Digicel), qui fonctionne parfaitement. Cet opérateur, du moins dans les Caraïbes, est à éviter. De plus, les réponses du service client par e-mail se contentaient de me dire qu'ils ne trouvaient aucun problème et de vérifier mes paramètres ; une assistance totalement inutile puisqu'ils n'ont jamais trouvé de solution.”
“10 Go pour une eSIM de 7 jours. Fonctionnait bien au début dans la région de Haïfa, malgré une connexion intermittente. Lorsque j'ai déménagé dans la région de Tel Aviv, l'eSIM a complètement cessé de se connecter au réseau. Le service client (par e-mail) n'a pas pu résoudre le problème et m'a proposé un remboursement, que je n'ai toujours pas reçu”
“Entreprise à fuir absolument. Des arnaqueurs ! Je vous déconseille fortement de faire appel à leurs services ! J'ai acheté une eSIM pour l'Inde. J'ai tout configuré en suivant scrupuleusement les instructions. Mais impossible de connecter la carte SIM à un opérateur ! Le service client m'a assuré qu'il me répondrait sous 24 heures, mais trois jours plus tard, toujours aucune nouvelle. Mes vacances étant terminées, j'ai demandé un remboursement. Après avoir insisté lourdement, ils m'ont promis un remboursement sous 2 à 3 jours. Neuf jours se sont écoulés et je n'ai toujours rien reçu ! Le service client n'a servi à rien. Ils m'ont tout simplement volé mon argent.”
“L'appareil indiquait se connecter au réseau, mais Internet ne fonctionnait pas. Perte de temps.”
“Expérience déplorable. L'option d'appel n'a jamais fonctionné. J'ai contacté le service client, mais ils n'avaient aucune idée du forfait que j'avais acheté. Économisez votre argent et achetez autre chose.”
“Le service client est exceptionnel ! Ils sont très rapides et aimables. De plus, le rapport qualité-prix est excellent. Je bénéficie d'une meilleure connexion internet que chez les principaux opérateurs.”
“Je n'ai pas apprécié l'eSIM japonaise d'eSIM888. La connexion internet était instable et sans interruption pendant tout le voyage. De plus, leur service client était très difficile à joindre. Personne ne nous a répondu. Cela a gâché notre voyage. Je ne l'utiliserai plus.”
“C'est catastrophique. Je ne sais pas pourquoi, mais au bout de deux jours, ma carte SIM a tout simplement refusé de se connecter au réseau. Après une semaine, elle s'est reconnectée et a fonctionné correctement pendant trois jours, mais maintenant, impossible de la reconnecter. Une expérience désastreuse, je n'ai jamais eu ce problème avec aucune autre carte SIM. Le service client est incompétent et pose sans cesse les mêmes questions. J'ai acheté une carte SIM chez un autre opérateur et elle fonctionne parfaitement.”
“Ils proposent un large éventail d'options en termes de prix et de durée, et fournissent également des cartes eSIM pour les États-Unis. Après plusieurs utilisations, je suis extrêmement satisfait du service. Leur assistance client est un peu lente, mais ils ont résolu les problèmes au plus vite.”
“Ça ne fonctionne pas et ils se contentent de lire mes messages sans répondre ? Est-ce une arnaque ? C’est très frustrant”
“J'ai acheté le forfait 10 Go pour 15 jours en Afrique du Sud. Le site web est un peu lent pour l'achat, mais une fois la procédure terminée, la configuration de l'eSIM s'est faite sans problème, j'ai pu partager la connexion via un point d'accès et tout a fonctionné parfaitement.”