MoodSIM ne propose pas de plans eSIM pour l'Italie qui incluent un numéro de téléphone ou la possibilité d'envoyer des SMS ; seules des options uniquement données sont disponibles pour les voyageurs. Cela signifie que les voyageurs ne peuvent pas recevoir ou passer des appels vocaux traditionnels ni envoyer de SMS via le réseau en utilisant un numéro italien local.
Les passagers peuvent toujours utiliser des applications de communication basées sur les données telles que WhatsApp, Telegram ou iMessage pour passer des appels et envoyer des messages sur la connexion de données. Cependant, certaines destinations peuvent bloquer ou restreindre certains services VoIP, donc il est conseillé aux voyageurs de vérifier que les applications auxquelles ils se réfèrent sont accessibles en Italie avant d'acheter une eSIM.