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Avis clients
Découvrez ce que les voyageurs disent de leur expérience eSIM pour l'Italie. Des avis réels d'utilisateurs réels pour vous aider à choisir le meilleur forfait pour votre voyage.
“Je suis extrêmement insatisfait du service reçu. Après seulement quelques heures d'utilisation, mon forfait de données de 10 Go était déjà épuisé, ce qui est totalement inacceptable et, franchement, impossible dans des circonstances normales.
Cela jette un discrédit considérable sur la fiabilité et la transparence de l'entreprise. Je n'ai pas payé pour un service qui tombe en panne aussi rapidement et sans aucune explication valable.
J'exige des éclaircissements immédiats et une solution appropriée, car ce niveau de service est inadmissible”
“Prix raisonnables, bonne connexion. Je n'ai jamais été interrompue avant la date et l'heure d'expiration.”
“L'ESIM a parfaitement fonctionné. Elle offrait des débits et une connectivité satisfaisants, comparables à ceux des fournisseurs qui facturent plus du triple du prix de la microesim.”
“La carte SIM a parfaitement fonctionné. Elle nous a offert une excellente connectivité partout où nous sommes allés, ainsi que des débits très élevés. Elle a fonctionné dès l'atterrissage et n'a posé aucun problème pendant tout le voyage.”
“Selon le représentant d'EscapeSIM, le service n'inclut pas les appels ni les SMS, contrairement à ce qui est annoncé.”
“Utilisation excessive des données.
11h10 : Carte eSIM insérée dans le téléphone.
11h13 : Retrait et 215 Mo sur 1 Go utilisés. Je vais vérifier ma consommation de données.
Applications système : 545 Ko, WhatsApp : 24 Ko, carrousel de fonds d'écran : 10 Ko et navigateur Mi : 7 Ko. Moins de 600 Ko.
215 Mo sur 600 Ko, c'est une grosse différence.”
“J'ai acheté 14 eSIM de 300 Go pour l'Europe et elles ont toutes cessé de fonctionner à 35 Go. J'ai déposé une plainte auprès d'AirHub, qui m'a répondu qu'ils ne proposaient pas 300 Go, mais seulement 35 Go. J'ai demandé un remboursement, mais il ne m'a jamais été accordé. Cette entreprise est une arnaque. Évitez-la si vous ne voulez pas vous faire arnaquer.
AIRHUB est une arnaque. Ce sont des voleurs qui vous volent votre argent et vous offrent des eSIM avec moins de Go que ce qu'ils proposent.”
“J'étais sur un bateau de croisière pour ces quatre pays (MSC World Europea). Ce forfait inclut plusieurs opérateurs par pays, ce qui m'a permis d'avoir une couverture même en pleine mer, grâce à la rapidité du changement d'opérateur. De plus, j'ai souscrit au forfait Europe + États-Unis, ce qui m'a permis d'utiliser les données restantes à la maison au lieu de mon forfait mobile habituel.”
“Horrible ! J'ai eu plusieurs connexions. Service client épouvantable. Ne perdez pas votre temps.”
“J'ai utilisé le forfait illimité en France, en Italie et en Espagne. Cela a fonctionné sans problème.”
“Je ne recommande pas ce fournisseur. Le réseau fonctionnait, des fois... mais c'était de façon très aléatoire. Même en plein centre-ville de Rome, l'internet pouvait décider de ne pas fonctionner. Il ne marchait pas du tout dans un petit village français. Ma soeur, qui avait acheté un carte Sim physique, nous a sauvé le coup plusieurs fois. C'est frustrant ne pas avoir internet lorsque requis pour les déplacements alors qu'on a payé pour ça. ”
“Bon pour les correctifs, puis cesse de fonctionner pendant un jour ou deux. Il a fallu plus d'une demi-journée pour obtenir une réponse du support, et c'était toujours une réponse standardisée et inutile (par exemple, « activer l'eSIM »).”
“N'utilisez pas ce service, il se connecte uniquement au service Internet éolien qui est lent comme la 2G.”
“Terrible!
La connexion Internet ne fonctionne pas du tout.
L'équipe d'assistance répond très lentement.”
“Généralement sporadique. Vous obtenez ce que vous avez payé. Dans les endroits suivants, la non-couverture est très lente :
Aéroport Paris-Orly
Galerie des Offices Florence (2ème étage)
Restaurant Florence IL Recetario
FLORENCE TIANTIANHONG Restaurante
Restaurant Florence GiaoGiao
FLORENCE Hôtel Cimabue 1er étage chambre 112
Et ainsi de suite.
Avoir contacté le support, suivi les instructions pour se connecter à des réseaux spécifiques, désactiver le wifi, redémarrer le téléphone, etc., rien ne s'améliore.
C'est tout simplement trop bon marché pour se comporter.
Mais pour être honnête, cela a bien fonctionné dans des zones ouvertes comme sur une route, à l’extérieur d’un bâtiment. Utiliser une carte sur une route est donc parfait pour cette eSIM.”
“Étranglé et inutilisable. Mon plan de voyage depuis chez moi est 5 fois plus cher par Go, mais beaucoup plus rapide. Ils bénéficient d'une livraison instantanée et d'un paiement facile, mais pour ce qui compte.”
“Le 1G initial que j'ai acheté a fonctionné sans problème, ce qui m'a fait penser que j'avais fait le bon choix. Cependant, lorsque j'ai acheté 10G supplémentaires car il était sur le point de s'épuiser, je ne pouvais pas du tout l'utiliser. J'étais reconnaissant qu'ils aient répondu rapidement lorsque j'ai tendu la main, mais à la fin, je n'ai pas pu établir de connexion et j'ai dû obtenir un remboursement.
Le service client était louable et c'est dommage que je n'ai pas pu continuer à avoir la bonne connexion que j'avais au départ.”
“C'était presque inutilisable.
J'ai acheté la 5G mais j'ai eu des problèmes de connexion, peut-être en raison de paramètres APN incorrects. Parfois, il se connectait miraculeusement après des essais et des erreurs, mais à la fin, je ne pouvais même pas utiliser 500M.
Quand j'ai essayé de les contacter, ils ont tardé à répondre, et à la fin, quand je suis rentré chez moi, ils ont simplement répondu "pas sûr".”
“Lorsque l'eSIM était connectée à un réseau pris en charge, c'était génial.
Malheureusement, la Maya eSIM n'était pas assez intelligente pour choisir uniquement les réseaux pris en charge. Le plus souvent, il choisirait un réseau qui * n'était pas * pris en charge, ce qui signifie que j'aurais 5 barres de service mais pas de données.
Le support de Maya a été utile pour souligner que je pouvais régler mon iPhone sur "manuel", puis choisir un réseau pris en charge, mais c'était un cauchemar. Nous choisissions de nouveaux réseaux plusieurs fois par jour.
Mauvaise expérience.”
“J'ai commandé un plan Airhub de 30 jours en Italie. La commande a été très simple et j'ai rapidement reçu mon code QR. Je ne peux que bien parler du plan que j'ai acheté chez Airhub car j'en suis très satisfait.”
“L'équipe Airhub représente l'un des plus hauts niveaux de service client que j'ai connu. Les informations étaient exactes, les réponses aux questions ont été traitées très rapidement.”
“N'a pas fonctionné au début, mais a fonctionné le lendemain. Mais était vraiment lent (0,05 Mbps, sans blague), même lorsqu'il est connecté au réseau LTE. Le service client l'a cependant corrigé assez rapidement. Mais ensuite, il a soudainement cessé de fonctionner et ils ne donnent aucune solution. Maintenant, j'ai acheté Airalo eSIM et cela fonctionne tout de suite.
N'achetez pas d'airhub.”
“Il a soudainement cessé de fonctionner sans raison après une journée, lors d'un voyage, leur support ne répond à aucun message.”
“Le processus d'installation était simple et fluide. Cependant, après le fonctionnement de la connexion de données Airalo, j'ai remarqué que je surfais sur le Web avec une adresse IP polonaise et que mes performances étaient plutôt mauvaises (latence élevée/bande passante faible ; parfois, des pages Web simples mettaient une demi-minute à se charger malgré une bonne connexion 4G /Signal LTE). J'ai d'abord attribué cela à la surcharge des cellules de WINDTRE dans la région de Lecce, mais l'accès au même réseau mobile avec la carte SIM de mon fournisseur d'origine suisse m'a donné de bien meilleures performances (mais certes à un coût plus élevé que l'eSIM d'Airalo). De plus, à certains endroits, mon iPhone ne se connectait obstinément qu'au réseau Vodafone avec une connexion de données EDGE inutilisable sur l'Airalo eSIM, alors que j'avais une couverture 4G WINDTRE au même endroit sur ma carte SIM domestique.”
FAQ eSIM Voyage pour la l'Italie
Tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation des eSIM pour l'Italie
Combien de marques (fournisseurs) d'eSIM voyage sont disponibles pour une utilisation en Italie, et combien existe-t-il de forfaits de données prépayés ?
L'Italie propose plus de 170 marques d'eSIM de voyage et plus de 13 000 forfaits de données prépayés, offrant aux voyageurs une large variété d'options parmi lesquelles choisir.
Existe-t-il des forfaits eSIM avec données illimitées disponibles pour l’Italie ?
Des forfaits eSIM à données illimitées pour l'Italie sont proposés par plusieurs fournisseurs. Parmi ceux listés, abesteSIM, Roamify, MicroEsim, Yesim, Earth Esim, EtravelSIM, Truely, Ohayu, Orange Travel et FairPlay proposent tous des options de données illimitées. De nombreux forfaits peuvent inclure un goulot d'étranglement après un certain volume d'utilisation, et plusieurs indiquent des limites de vitesse explicites telles que 1 Mbps, 5 Mbps ou 10 Mbps. La fourchette de prix pour les forfaits à données illimitées en Italie varie d'environ 2, 40 $ à 34, 30 $, selon le fournisseur et la période de validité choisie.
Quels sont les principaux réseaux mobiles disponibles pour une eSIM voyage en Italie ?
L'infrastructure du réseau mobile italien est principalement assurée par plusieurs opérateurs de réseau mobile (MNO) majeurs :
TIM (Telecom Italia Mobile) : Un opérateur leader offrant une couverture nationale étendue et une gamme complète de services mobiles.
Vodafone Italia : Faisant partie du groupe mondial Vodafone, fournissant des services fiables axés sur l'accès internet haut débit.
Wind Tre : Issu de la fusion de Wind Telecomunicazioni et 3 Italia, offrant des tarifs compétitifs et une couverture complète.
Iliad Italia : Un nouvel entrant relativement récent, connu pour ses forfaits abordables et sa couverture en expansion rapide.
Fastweb : Initialement un fournisseur de haut débit, offrant désormais également des services mobiles avec une couverture nationale fiable.
En plus de ces MNO, l'Italie accueille plusieurs opérateurs de réseau virtuel mobile (MVNO) qui fournissent des services mobiles en louant l'accès auprès des principaux opérateurs. Parmi les MVNO notables, on peut citer PosteMobile, qui utilise l'infrastructure de Wind Tre, et CoopVoce, qui fonctionne sur le réseau de TIM. Il est important de noter que la plupart des eSIM de voyage s'appuient sur l'infrastructure des MNO plutôt que sur celle des MVNO.
Puis-je obtenir une eSIM de voyage avec un numéro de téléphone et des SMS pour l'Italie ?
Oui, plusieurs fournisseurs d’eSIM de voyage proposent des forfaits pour l’Italie qui incluent un numéro de téléphone et la possibilité d’envoyer des SMS. Les options les plus courantes proviennent de GlobaleSIM, EtravelSIM, Orange Travel, Earth Esim, RedEx eSIM, Airhub et d’autres vendeurs. Tous ces forfaits prennent en charge les appels vocaux entrants et sortants (sauf quelques-uns qui ne proposent que la voix sortante) et fournissent soit uniquement des SMS entrants, soit des SMS entrants et sortants. Les numéros de téléphone ne sont pas toujours locaux en Italie ; certains utilisent le code d’appel +39 (par exemple Airhub et RedEx eSIM), tandis que d’autres attribuent des numéros provenant de codes étrangers tels que +44 (EtravelSIM), +48 (Orange Travel) ou +33 (Earth Esim).
Les prix varient largement. Les forfaits de base avec 1 Go de données et une validité de sept jours commencent à environ 4, 00 $, tandis que les forfaits plus volumineux de 15 GB avec une validité de 30 jours commencent aux alentours de 15, 00 $. Les périodes de validité vont d’une semaine à un mois, et la plupart des forfaits incluent suffisamment de minutes locales pour une communication basique.
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