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Découvrez ce que les voyageurs disent de leur expérience eSIM pour l'Italie. Des avis réels d'utilisateurs réels pour vous aider à choisir le meilleur forfait pour votre voyage.

“Processus de paiement trompeur, frais cachés facturés en différé et tableau de bord défaillant !
J'ai passé commande en soirée pour acheter une eSIM pour l'Italie. Sans aucune transparence, Stellar Security a automatiquement ajouté un abonnement « Stellar Travel Protection » à mon panier. Ensuite, à 3 heures du matin, un prélèvement distinct et imprévu de 0,49 € a été effectué sur ma carte pour cette protection, avec une facturation mensuelle récurrente de 1,39 € prévue par la suite.
Pour ne rien arranger, lorsque je me suis connecté à mon compte pour résilier l'abonnement, le tableau de bord affichait « 0 abonnement actif », rendant toute annulation impossible via l'interface. De plus, le code de vérification envoyé par e-mail pour la connexion a mis beaucoup de temps à arriver.
Débiter la carte des clients plusieurs heures après l'achat pour des abonnements non désirés, tout en les dissimulant dans l'espace de gestion du compte, est totalement inacceptable. Méfiez-vous des frais cachés et vérifiez attentivement vos relevés bancaires !”

“J'ai pris deux eSIM chez Stellar pour notre séjour en Italie. La connexion était vraiment mauvaise et, lorsque j'ai contacté le service client, Matthew n'a montré aucune urgence ni aucune volonté de résoudre notre problème. J'ai fini par acheter une autre eSIM auprès d'un autre fournisseur et j'ai demandé un remboursement, mais je n'ai reçu aucune réponse après 10 jours. La pire expérience qui soit ! À éviter absolument”

“très bien”

“Service médiocre pour le sud de l'Italie. Utilisez Saily”

“Je suis extrêmement insatisfait du service reçu. Après seulement quelques heures d'utilisation, mon forfait de données de 10 Go était déjà épuisé, ce qui est totalement inacceptable et, franchement, impossible dans des circonstances normales.
Cela jette un discrédit considérable sur la fiabilité et la transparence de l'entreprise. Je n'ai pas payé pour un service qui tombe en panne aussi rapidement et sans aucune explication valable.
J'exige des éclaircissements immédiats et une solution appropriée, car ce niveau de service est inadmissible”

“Prix raisonnables, bonne connexion. Je n'ai jamais été interrompue avant la date et l'heure d'expiration.”

“Bon”

“L'ESIM a parfaitement fonctionné. Elle offrait des débits et une connectivité satisfaisants, comparables à ceux des fournisseurs qui facturent plus du triple du prix de la microesim.”

“La carte SIM a parfaitement fonctionné. Elle nous a offert une excellente connectivité partout où nous sommes allés, ainsi que des débits très élevés. Elle a fonctionné dès l'atterrissage et n'a posé aucun problème pendant tout le voyage.”

“Selon le représentant d'EscapeSIM, le service n'inclut pas les appels ni les SMS, contrairement à ce qui est annoncé.”

“Utilisation excessive des données.
11h10 : Carte eSIM insérée dans le téléphone.
11h13 : Retrait et 215 Mo sur 1 Go utilisés. Je vais vérifier ma consommation de données.
Applications système : 545 Ko, WhatsApp : 24 Ko, carrousel de fonds d'écran : 10 Ko et navigateur Mi : 7 Ko. Moins de 600 Ko.
215 Mo sur 600 Ko, c'est une grosse différence.”

“J'étais sur un bateau de croisière pour ces quatre pays (MSC World Europea). Ce forfait inclut plusieurs opérateurs par pays, ce qui m'a permis d'avoir une couverture même en pleine mer, grâce à la rapidité du changement d'opérateur. De plus, j'ai souscrit au forfait Europe + États-Unis, ce qui m'a permis d'utiliser les données restantes à la maison au lieu de mon forfait mobile habituel.”

“Horrible ! J'ai eu plusieurs connexions. Service client épouvantable. Ne perdez pas votre temps.”

“J'ai utilisé le forfait illimité en France, en Italie et en Espagne. Cela a fonctionné sans problème.”

“Je ne recommande pas ce fournisseur. Le réseau fonctionnait, des fois... mais c'était de façon très aléatoire. Même en plein centre-ville de Rome, l'internet pouvait décider de ne pas fonctionner. Il ne marchait pas du tout dans un petit village français. Ma soeur, qui avait acheté un carte Sim physique, nous a sauvé le coup plusieurs fois. C'est frustrant ne pas avoir internet lorsque requis pour les déplacements alors qu'on a payé pour ça. ”

“.”

“N'utilisez pas ce service, il se connecte uniquement au service Internet éolien qui est lent comme la 2G.”

“Généralement sporadique. Vous obtenez ce que vous avez payé. Dans les endroits suivants, la non-couverture est très lente :
Aéroport Paris-Orly
Galerie des Offices Florence (2ème étage)
Restaurant Florence IL Recetario
FLORENCE TIANTIANHONG Restaurante
Restaurant Florence GiaoGiao
FLORENCE Hôtel Cimabue 1er étage chambre 112
Et ainsi de suite.
Avoir contacté le support, suivi les instructions pour se connecter à des réseaux spécifiques, désactiver le wifi, redémarrer le téléphone, etc., rien ne s'améliore.
C'est tout simplement trop bon marché pour se comporter.
Mais pour être honnête, cela a bien fonctionné dans des zones ouvertes comme sur une route, à l’extérieur d’un bâtiment. Utiliser une carte sur une route est donc parfait pour cette eSIM.”

“Zero”

“Le 1G initial que j'ai acheté a fonctionné sans problème, ce qui m'a fait penser que j'avais fait le bon choix. Cependant, lorsque j'ai acheté 10G supplémentaires car il était sur le point de s'épuiser, je ne pouvais pas du tout l'utiliser. J'étais reconnaissant qu'ils aient répondu rapidement lorsque j'ai tendu la main, mais à la fin, je n'ai pas pu établir de connexion et j'ai dû obtenir un remboursement.
Le service client était louable et c'est dommage que je n'ai pas pu continuer à avoir la bonne connexion que j'avais au départ.”

“C'était presque inutilisable.
J'ai acheté la 5G mais j'ai eu des problèmes de connexion, peut-être en raison de paramètres APN incorrects. Parfois, il se connectait miraculeusement après des essais et des erreurs, mais à la fin, je ne pouvais même pas utiliser 500M.
Quand j'ai essayé de les contacter, ils ont tardé à répondre, et à la fin, quand je suis rentré chez moi, ils ont simplement répondu "pas sûr".”

“C'est bon.”

“Lorsque l'eSIM était connectée à un réseau pris en charge, c'était génial.
Malheureusement, la Maya eSIM n'était pas assez intelligente pour choisir uniquement les réseaux pris en charge. Le plus souvent, il choisirait un réseau qui * n'était pas * pris en charge, ce qui signifie que j'aurais 5 barres de service mais pas de données.
Le support de Maya a été utile pour souligner que je pouvais régler mon iPhone sur "manuel", puis choisir un réseau pris en charge, mais c'était un cauchemar. Nous choisissions de nouveaux réseaux plusieurs fois par jour.
Mauvaise expérience.”

“Extrêmement très bien pour une courte visite dans différents pays.”

“Il a soudainement cessé de fonctionner sans raison après une journée, lors d'un voyage, leur support ne répond à aucun message.”

“Très bon signal, connexion rapide et bon service client”

“Le processus d'installation était simple et fluide. Cependant, après le fonctionnement de la connexion de données Airalo, j'ai remarqué que je surfais sur le Web avec une adresse IP polonaise et que mes performances étaient plutôt mauvaises (latence élevée/bande passante faible ; parfois, des pages Web simples mettaient une demi-minute à se charger malgré une bonne connexion 4G /Signal LTE). J'ai d'abord attribué cela à la surcharge des cellules de WINDTRE dans la région de Lecce, mais l'accès au même réseau mobile avec la carte SIM de mon fournisseur d'origine suisse m'a donné de bien meilleures performances (mais certes à un coût plus élevé que l'eSIM d'Airalo). De plus, à certains endroits, mon iPhone ne se connectait obstinément qu'au réseau Vodafone avec une connexion de données EDGE inutilisable sur l'Airalo eSIM, alors que j'avais une couverture 4G WINDTRE au même endroit sur ma carte SIM domestique.”
Tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation des eSIM pour l'Italie
Il existe environ 250 marques d’eSIM de voyage disponibles pour l’utilisation en Italie, et plus de 23 300 forfaits de données prépayés, offrant une large variété d’options pour répondre aux besoins des voyageurs.
Des forfaits eSIM illimités de données pour l’Italie sont disponibles auprès de plusieurs fournisseurs, principalement sur les réseaux 5G. Ces forfaits permettent le tethering, mais la plupart incluent des restrictions de vitesse ou un throttling, avec des limites typiques allant de 1 Mbps à 10 Mbps selon le fournisseur. Les prix des options illimitées varient d’environ $1.98 à $15.50 USD, avec des périodes de validité généralement entre 1 jour et 10 jours. Les voyageurs ayant besoin d’une bande passante de données illimitée peuvent choisir parmi les offres telles que ESIM.DOG, Earth Esim, AeriSIM, ASIMGO, Roamify, abesteSIM, MicroEsim, Giga.Tel, EtravelSIM, Yesim, esimzon, SparkRoam et Numero eSIM. Chacune équilibre coût, durée et limites de vitesse pour répondre à différents besoins d’utilisation.
L'infrastructure du réseau mobile italien est principalement assurée par plusieurs opérateurs de réseau mobile (MNO) majeurs :
TIM (Telecom Italia Mobile) : Un opérateur leader offrant une couverture nationale étendue et une gamme complète de services mobiles.
Vodafone Italia : Faisant partie du groupe mondial Vodafone, fournissant des services fiables axés sur l'accès internet haut débit.
Wind Tre : Issu de la fusion de Wind Telecomunicazioni et 3 Italia, offrant des tarifs compétitifs et une couverture complète.
Iliad Italia : Un nouvel entrant relativement récent, connu pour ses forfaits abordables et sa couverture en expansion rapide.
Fastweb : Initialement un fournisseur de haut débit, offrant désormais également des services mobiles avec une couverture nationale fiable.
En plus de ces MNO, l'Italie accueille plusieurs opérateurs de réseau virtuel mobile (MVNO) qui fournissent des services mobiles en louant l'accès auprès des principaux opérateurs. Parmi les MVNO notables, on peut citer PosteMobile, qui utilise l'infrastructure de Wind Tre, et CoopVoce, qui fonctionne sur le réseau de TIM. Il est important de noter que la plupart des eSIM de voyage s'appuient sur l'infrastructure des MNO plutôt que sur celle des MVNO.
Les forfaits eSIM de voyage qui fournissent un numéro de téléphone et la possibilité d'envoyer des SMS pour l'Italie sont disponibles auprès de plusieurs fournisseurs. Ceux-ci incluent GlobaleSIM, EtravelSIM, JamboSim, ESIM.DOG, Giga.Tel, eSIMMigo et d'autres fournisseurs non listés ici.
Les forfaits offrent la voix entrante et sortante ainsi que les SMS entrants (et souvent sortants). Les codes d'appel varient : les forfaits Giga.Tel Italie 20 GB/28 jours et 25 GB/28 jours utilisent le code local +39, tandis que de nombreux autres forfaits utilisent des codes étrangers tels que +1 (GlobaleSIM et JamboSim), +33 (France), +44 (Royaume-Uni) ou +40 (Roumanie). Les prix des forfaits incluant les SMS commencent généralement autour de 4 $ pour un forfait 1 GB 7 jours (GlobaleSIM) et montent à environ 12 $ pour les options 25 GB 15‑28 jours (eSIMMigo). Les périodes de validité vont de 7 jours à 30 jours, avec les forfaits Giga.Tel Italie et les offres eSIMMigo s'étendant jusqu'à 28 jours.
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