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“Stellar Securityのタイ向け20GB / 30日間のeSIMを購入しました。インストール自体は完了しましたが、一度も接続できず、データ通信も利用できませんでした。場所を変えたり、ネットワークを手動で選択したり、端末を再起動したりしましたが改善しませんでした。8月27日、サポートから書面で「このeSIMではデータセッションが開始されていない」と確認されました。その際、返金リクエストは審査に回したと言われましたが、その後、結果についての連絡は一切ありませんでした。再度問い合わせると、「QRコードは配信済みである」という理由で、同じような定型文の返金拒否が繰り返されました。その説明では「eSIMがインストールされていない場合」や「購入した国が間違っている場合」などの例が挙げられていましたが、私のケースにはどちらも当てはまりません。技術的な調査を依頼しましたが、返ってきたのは同じテンプレート回答で、データセッションのログなどの技術的な根拠は提示されませんでした。5.59ユーロは大きな金額ではありません。しかし、利用できないデータ通信に対して料金を支払い、現在も返金されていないことに納得できません。”