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“J'ai acheté une eSIM de 20 Go/30 jours pour la Thaïlande chez Stellar Security. Elle s'est installée, mais je n'ai jamais pu me connecter ni accéder à Internet. J'ai essayé différents emplacements, la sélection manuelle du réseau et j'ai redémarré mon téléphone. Le 27 août, le service client a confirmé par écrit que l'eSIM n'avait pas ouvert de session de données. Ils m'ont indiqué que ma demande de remboursement était en cours d'examen, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Lorsque j'ai relancé le service client, j'ai reçu des refus systématiques et impersonnels, prétendant que le code QR avait été livré, avec des exemples d'eSIM non installée ou de destination erronée. Or, aucun de ces cas ne correspond au mien. J'ai demandé une vérification technique et j'ai reçu la même réponse type, sans aucune preuve de connexion. 5,59 € ne représentent pas une somme importante, mais j'ai payé pour des données inutilisables et je n'ai toujours pas été remboursé.”
Stellar eSim ne propose pas de forfait de données véritablement illimité pour la Thaïlande. Les forfaits étiquetés « Unlimited » offrent une allocation de données à haut débit fixe, généralement 2 GB ou 3 GB, après quoi la vitesse de connexion est réduite. Les voyageurs qui ont besoin d’une limite stricte peuvent choisir l’un des forfaits à données fixes de Stellar eSim, tels que le forfait de 100 GB valable 60 jours ou le forfait de 50 GB valable 15 jours, tous deux permettant une utilisation à haut débit ininterrompue pendant toute la période de validité.
Stellar eSim ne propose aucun plan eSIM en Thaïlande incluant un numéro de téléphone local ou la capacité SMS. Seuls les eSIMs uniquement pour données sont disponibles en Thaïlande. Les voyageurs peuvent toujours utiliser des applications VoIP telles que WhatsApp, Telegram ou iMessage via la connexion de données pour les appels et la messagerie ; cependant, ces services ne sont pas garantis de fonctionner partout en Thaïlande, il faut donc que les utilisateurs vérifient l'accès aux applications dont ils ont besoin avant d'acheter un plan.
Stellar eSim propose 102 forfaits de données à usage unique par pays et 211 forfaits de données multi-pays pour la Thaïlande. Ces forfaits couvrent une fourchette de prix allant de 0, 47 $ à 2 680, 16 $ et un plafond de données allant de 100 Mo à 100 Go, offrant aux voyageurs la flexibilité de choisir le forfait qui correspond le mieux à leurs besoins en données et à leur budget.
Résumé par AI. Dernière mise à jour:
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