Airhub es la tienda eSIM para que los viajeros accedan a los datos a las tarifas locales más asequibles de todo el mundo con los dispositivos de teléfono inteligente, tableta o PC compatibles con eSIM, sin importar en qué parte del mundo se encuentre.
Airhub es la tienda eSIM para que los viajeros accedan a los datos a las tarifas locales más asequibles de todo el mundo con los dispositivos de teléfono inteligente, tableta o PC compatibles con eSIM, sin importar en qué parte del mundo se encuentre.
Servicio bloqueado y sin reembolso. Compré una eSIM de 30 GB con validez de 30 días para Sudáfrica. Una semana y 8 GB después, me fui a dormir. Me desperté y no había conexión. Me quejé al servicio de atención al cliente y me dijeron que mi cuenta había sido bloqueada por mal uso por parte del operador. De la noche a la mañana. Mientras dormía. Dijeron que se pondrían en contacto con ellos y que me informarían del resultado. Les dije que no me importaba el resultado. Necesito que mi teléfono funcione. Así que compré una eSIM de otra compañía y solicité un reembolso. Han pasado 4 días. Me quejé en Trustpilot, me respondieron pidiendo mis datos y nunca me devolvieron la llamada.
Esta es mi suposición sobre lo que está sucediendo:
1. Airhub revende eSIM de Vodafone UK, pero posiblemente sin que Vodafone tenga pleno conocimiento de su uso previsto (es decir, solo roaming, viajes internacionales). • Es probable que Airhub opere como un facilitador de red virtual móvil (MVNE) o revendedor, lo que significa que compra acceso al por mayor a Vodafone o a un mayorista afiliado a Vodafone. • Vodafone UK podría considerar tu conexión desde el extranjero (por ejemplo, Sudáfrica) como sospechosa o un uso indebido, especialmente si parece roaming permanente o infringe sus políticas de "uso legítimo" o "abuso de roaming".
2. Vodafone podría haber bloqueado automáticamente tu línea debido a lo que considera "abuso" (roaming a largo plazo sin uso en el Reino Unido). • Muchos operadores, especialmente en la UE y el Reino Unido, tienen políticas contra el roaming continuo sin usar la tarjeta SIM a nivel nacional. • Si el sistema marca tu uso como "no conforme" (es decir, estás usando una tarjeta SIM del Reino Unido exclusivamente fuera del Reino Unido), puede activarse una suspensión automática.
3. Es probable que Airhub esté retrasando el proceso porque no tiene control sobre los sistemas de Vodafone y podría estar preocupado por devoluciones de cargos, incumplimientos de contrato o la exclusión de su servicio como revendedor.
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Esta teoría respalda mi argumento porque: • No hice nada malo: usé un producto vendido como "eSIM de viaje". • Si Airhub vende eSIM de Vodafone para uso global sin que los sistemas de Vodafone lo reconozcan como tal, se trata de una configuración incorrecta del revendedor, no es mi culpa. • Tengo derecho a un reembolso, independientemente de su acuerdo interno: me vendieron algo que no pudieron mantener adecuadamente.
Compré una eSim para mis vacaciones de 21 días, era un plan de datos de 30 gb. 4 días en mis vacaciones y después de usar solo 3,5 GB la eSim dejó de funcionar de la nada. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, un mensaje en su aplicación e intenté contactarlos de cualquier manera posible. Tardan más de 24 horas, a veces 48 horas, en responder a su correo electrónico. Incluso respondí a uno de sus correos electrónicos 2 minutos después de que me enviaron uno y tardaron más de 24 horas en responder. Después de 5 días de espera a que solucionaran el problema tuve que comprar otra eSim de otra empresa porque necesitaba datos para viajar. Nunca resolvieron el problema y nunca quieren darme un reembolso. ¡Este fue el peor servicio al cliente que he experimentado! La eSim de AirHub no funcionó durante el resto del viaje. ¡¡NUNCA COMPRES UNA eSIM EN AIRHUB!! ¡Esto es una estafa!
Preguntas Frecuentes
¿Airhub ofrece una eSIM de datos ilimitados para Sudáfrica?
Airhub no ofrece planes eSIM de datos ilimitados para South Africa. Los viajeros que necesiten datos en South Africa pueden elegir entre una gama de planes de datos fijos. Por ejemplo, Airhub ofrece un plan de 30 GB válido por 15 días a 29.00 USD, un plan de 30 GB por 30 días a 35.50 USD, y un plan de 30 GB con llamadas por 30 días a 34.00 USD. Estos planes proporcionan asignaciones de datos sustanciales a un costo fijo. Seleccionar un plan de datos fijo puede ser más rentable para la mayoría de los usuarios, a menos que se espere un uso de datos extremadamente alto, en cuyo caso un plan con un límite de datos mayor podría ser preferible.
¿Airhub ofrece eSIM en Sudáfrica con número de teléfono y SMS?
Airhub no ofrece un plan eSIM para South Africa que incluya un número de teléfono local con capacidad de voz entrante o saliente ni SMS; solo están disponibles paquetes eSIM de datos únicamente del proveedor. Los viajeros aún pueden usar aplicaciones de voz y mensajería basadas en internet como WhatsApp, Telegram o iMessage sobre la conexión eSIM para hacer llamadas y enviar mensajes.
¿Cuántos planes de datos ofrece Airhub para Sudáfrica?
Airhub listó nueve planes de país único y nueve planes multi‑país para South Africa. Las opciones varían de aproximadamente $3.50 a $50.00 USD, con límites de datos entre 1 GB y 40 GB y períodos de validez que van de 7 a 30 días. Algunos planes son paquetes de datos fijos que ofrecen una cantidad establecida de datos para usar durante la validez, mientras que otros funcionan en base a un límite diario de datos, permitiendo una cantidad especificada de datos cada día durante la duración del plan.
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