サービスが停止され、返金もなし
南アフリカ向けに30GB・30日間有効のeSIMを購入しました。
1週間で8GBほど使用し、寝ました。翌朝起きると、接続ができなくなっていました。
カスタマーサービスに問い合わせたところ、キャリアによって不正使用と判断されアカウントがブロックされたとのこと。夜の間に、寝ている間にです。
彼らはキャリアに連絡を取っており、結果が出たら知らせると言ってきました。
私は「結果なんてどうでもいい。今すぐ使えるようにしてほしい」と伝え、別の会社からeSIMを購入。返金を依頼しました。それから4日経ちました。
Trustpilotで苦情を書いたら、返信が来て個人情報を求められましたが、それ以降は音沙汰なしです。

ここからは私の推測ですが、おそらくこういうことだと思っています：

1. AirhubはVodafone UKのeSIMを再販しているが、Vodafoneがその使用目的（＝ローミング専用、グローバル旅行用）を完全には把握していない可能性がある
　•　AirhubはおそらくMVNE（仮想移動体サービス提供者）またはリセラーとして、Vodafoneやその関連の卸業者から回線を大量購入している
　•　Vodafone UKは、海外（例：南アフリカ）からの接続を、不審または不正使用とみなす可能性がある。特にそれが「恒久的なローミング」と見なされる場合や、「公正使用」または「ローミング乱用」のポリシーに違反していると判断された場合には尚更。

2. Vodafoneは、いわゆる「不正使用」（英国国内での使用がなく、長期間のローミングのみ）とみなして自動的に回線をブロックした可能性がある
　•　多くのキャリア（特にEUや英国）は、国内で使用されずに継続的にローミングされることに対する制限ポリシーを設けている
　•　システムが利用状況を「非準拠」と判断すれば（つまりUKのSIMをUK国外でのみ使用している）、自動停止が発動する可能性がある

3. Airhubは現在対応を引き延ばしている可能性がある
　•　なぜなら、Vodafoneのシステムをコントロールできず、チャージバック（クレジットカードの払い戻し）や契約違反、リセラー契約の打ち切りなどを懸念しているためと思われる

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この仮説が自分のケースを裏付けている理由：

　•　私は何も悪いことはしていない ― 「トラベルeSIM」として売られていた商品をそのまま使っただけ
　•　もしAirhubがVodafoneのeSIMをグローバル用途として販売しているのに、Vodafoneのシステム側でそれが正しく認識されていないのであれば、それはリセラー側の設定ミスであり、私の責任ではない
　•　いずれにせよ、内部の事情に関係なく私は返金を受ける権利がある ― サポートできない商品を売っておいて、それは通用しない

May 5, 2025

Airhub

Cape town南アフリカで使用

絶対にお勧めしません。理由もなくブロックされます。

Oct 29, 2024

Airhub

Jake19南アフリカで使用

私は21日間の休暇のためにeSimを購入しました。データプランは30GBでした。休暇に入って4日目、3.5GBしか使用していないのに、突然eSimが使えなくなりました。カスタマーサービスにメールを送り、アプリでメッセージを送り、あらゆる方法で連絡を試みましたが、返信には24時間、時には48時間もかかることがありました。彼らからのメールに2分で返信したのに、返事は24時間以上かかりました。問題が解決するのに5日間待った後、データが必要だったため、他社から別のeSimを購入せざるを得ませんでした。結局、問題は解決されず、返金もしてくれませんでした。これまでで最悪のカスタマーサービスでした！AirHubのeSimはその後の旅行でも使えませんでした。絶対にAirHubのeSIMを買わないでください！これは詐欺です！

Jun 11, 2024

Maya Mobile

LiZaSa南アフリカで使用

これはとても素晴らしい経験でした。私はいつもはイギリスのプロバイダーからローミングを購入していますが、サービスは常に信頼できるものではありません。このe-simでは、常に接続することができました。オンラインプラットフォームは、データのトップアップが必要なときにとても使いやすかったです。また必ず利用します。ありがとうございました。

Feb 4, 2023

よくある質問

南アフリカで利用できる旅行eSIMブランド（プロバイダー）はどれくらいありますか？また、プリペイドのデータプランはいくつありますか？

南アフリカでは80社を超えるeSIMプロバイダーがサービスを提供しており、1500を超えるプリペイドデータプランから選択できます。これだけの豊富な選択肢があれば、旅行者は自身の旅行スタイルやデータ使用量に合わせて最適なeSIMプランを見つけやすいでしょう。

提供されているプランには、南アフリカ単独で利用できる国別プランと、複数の国で利用可能な複数国プランが含まれています。また、データ容量が固定された定量データプランも多数用意されており、旅行期間やデータ使用量に合わせて柔軟にプランを選択できます。

南アフリカで利用できる旅行eSIMの中で、無制限データプランはありますか？

南アフリカで利用できる旅行eSIMの中に、無制限データプランを提供するプロバイダーがいくつかあります。Truely、Firsty、Yesim、ETravelSim、eSIM Cardsがそれぞれ無制限プランを提供しています。これらのプロバイダーでは、速度制限や帯域制限がある場合や、速度が低下する可能性がある点にご注意ください。Firstyのプランでは、特に速度制限が256kbpsと定められています。これらの無制限データプランの価格帯は、概ね0ドルから374.84 USDまでとなっています。