サービスが停止され、返金もなし
南アフリカ向けに30GB・30日間有効のeSIMを購入しました。
1週間で8GBほど使用し、寝ました。翌朝起きると、接続ができなくなっていました。
カスタマーサービスに問い合わせたところ、キャリアによって不正使用と判断されアカウントがブロックされたとのこと。夜の間に、寝ている間にです。
彼らはキャリアに連絡を取っており、結果が出たら知らせると言ってきました。
私は「結果なんてどうでもいい。今すぐ使えるようにしてほしい」と伝え、別の会社からeSIMを購入。返金を依頼しました。それから4日経ちました。
Trustpilotで苦情を書いたら、返信が来て個人情報を求められましたが、それ以降は音沙汰なしです。

ここからは私の推測ですが、おそらくこういうことだと思っています：

1. AirhubはVodafone UKのeSIMを再販しているが、Vodafoneがその使用目的（＝ローミング専用、グローバル旅行用）を完全には把握していない可能性がある
　•　AirhubはおそらくMVNE（仮想移動体サービス提供者）またはリセラーとして、Vodafoneやその関連の卸業者から回線を大量購入している
　•　Vodafone UKは、海外（例：南アフリカ）からの接続を、不審または不正使用とみなす可能性がある。特にそれが「恒久的なローミング」と見なされる場合や、「公正使用」または「ローミング乱用」のポリシーに違反していると判断された場合には尚更。

2. Vodafoneは、いわゆる「不正使用」（英国国内での使用がなく、長期間のローミングのみ）とみなして自動的に回線をブロックした可能性がある
　•　多くのキャリア（特にEUや英国）は、国内で使用されずに継続的にローミングされることに対する制限ポリシーを設けている
　•　システムが利用状況を「非準拠」と判断すれば（つまりUKのSIMをUK国外でのみ使用している）、自動停止が発動する可能性がある

3. Airhubは現在対応を引き延ばしている可能性がある
　•　なぜなら、Vodafoneのシステムをコントロールできず、チャージバック（クレジットカードの払い戻し）や契約違反、リセラー契約の打ち切りなどを懸念しているためと思われる

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この仮説が自分のケースを裏付けている理由：

　•　私は何も悪いことはしていない ― 「トラベルeSIM」として売られていた商品をそのまま使っただけ
　•　もしAirhubがVodafoneのeSIMをグローバル用途として販売しているのに、Vodafoneのシステム側でそれが正しく認識されていないのであれば、それはリセラー側の設定ミスであり、私の責任ではない
　•　いずれにせよ、内部の事情に関係なく私は返金を受ける権利がある ― サポートできない商品を売っておいて、それは通用しない

May 5, 2025

Airhub

Cape town南アフリカ 🇿🇦で使用

絶対にお勧めしません。理由もなくブロックされます。

Oct 29, 2024

Airhub

Jake19南アフリカ 🇿🇦で使用

私は21日間の休暇のためにeSimを購入しました。データプランは30GBでした。休暇に入って4日目、3.5GBしか使用していないのに、突然eSimが使えなくなりました。カスタマーサービスにメールを送り、アプリでメッセージを送り、あらゆる方法で連絡を試みましたが、返信には24時間、時には48時間もかかることがありました。彼らからのメールに2分で返信したのに、返事は24時間以上かかりました。問題が解決するのに5日間待った後、データが必要だったため、他社から別のeSimを購入せざるを得ませんでした。結局、問題は解決されず、返金もしてくれませんでした。これまでで最悪のカスタマーサービスでした！AirHubのeSimはその後の旅行でも使えませんでした。絶対にAirHubのeSIMを買わないでください！これは詐欺です！

Jun 11, 2024

よくある質問

南アフリカで利用できる旅行eSIMブランド（プロバイダー）はどれくらいありますか？また、プリペイドのデータプランはいくつありますか？

南アフリカで利用可能な旅行eSIMブランドは約110社、プリペイドデータプランは約3 000件以上あります。 3 000を超える豊富なプラン数により、旅行者は自分のニーズに合った国別プラン、複数国プラン、定量データプランを簡単に探し出すことができます。

南アフリカで利用できる旅行eSIMの中で、無制限データプランはありますか？

利用可能な旅行eSIMでは、無制限データプランを提供しているプロバイダーが複数あります。代表的なものにはFirsty、Roamify、MicroEsim、Truely、Yesim、FairPlayがあります。各プロバイダーでは、速度制限や帯域制限が設定されていることが一般的です。例えばFirstyでは速度上限が256 kbpsに設定されており、さらにプラン全体において速度が一時的に低下することがあります。その他のプロバイダー（Roamify、MicroEsim、Truely、Yesim、FairPlay）も同様に「Speed may be throttled」という仕様が記載されており、ピーク時やデータ使用量が多い場合に速度が制限される可能性があります。

価格面では、無制限データプランの総合的な価格帯は0.00 USDから165.77 USDまでとなり、予算や滞在期間に応じて選択肢が広がります。価格はプランの有効期間や提供されるネットワーク（3G/4G/5G/LTE等）によって変動しますが、最低価格は無料またはごく低額で用意されている場合もあります。

以上の情報をもとに、利用予定の期間やデータ使用量に合ったプロバイダーとプランを選択し、南アフリカ滞在中のインターネット環境を安定して確保してください。

南アフリカでの主要なモバイルネットワーク（通信事業者）は何ですか？

南アフリカにおいて、モバイルサービスのインフラを提供する主要な移動体通信事業者（MNO）は以下の通りです。

Vodacom: Vodafone Groupの傘下であり、広範なカバレッジと幅広いモバイルサービスを提供しています。
MTN South Africa: MTN Groupの一員であり、大きな市場シェアを持つ総合的なモバイルサービスを提供しています。
Cell C: 様々なモバイルサービス（プリペイドプランやポストペイドプランを含む）を提供する地元の事業者です。
Telkom Mobile: Telkom SAの部門であり、固定電話サービスと並行してモバイルサービスを提供しています。
Rain: 高速4Gおよび5Gサービスを専門とするデータ重視の事業者です。

加えて、南アフリカにはFNB ConnectやCapitec Connectなどの移動仮想通信事業者（MVNO）がいくつか存在し、主要キャリアからアクセスをリースしてモバイルサービスを提供しています。しかし、ほとんどの旅行用eSIMは、MVNOではなく主要なMNOのインフラに依存しています。

南アフリカ向けに電話番号とSMS対応の旅行eSIMを入手できますか？

はい、南アフリカ向けに電話番号およびSMS付きの海外eSIMプランが存在します。代表的なプロバイダーはGlobaleSIM、Roamify、MoreMins eSIMです。各社は7日〜30日の有効期間で1GB〜25GBのデータ容量を提供し、発信・着信の音声通話と送受信のSMSが含まれます。価格は約4USD〜60USDの範囲で設定されています。

ただし、これらのプランで付与される電話番号は南アフリカの国番号＋27ではなく、+1（米国）、+33（フランス）、+44（英国）などの国際番号が割り当てられます。したがってローカル番号としては使用できませんが、国際電話・SMSとして利用することは可能です。

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