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“Processus de paiement trompeur, frais cachés facturés en différé et tableau de bord défaillant !
J'ai passé commande en soirée pour acheter une eSIM pour l'Italie. Sans aucune transparence, Stellar Security a automatiquement ajouté un abonnement « Stellar Travel Protection » à mon panier. Ensuite, à 3 heures du matin, un prélèvement distinct et imprévu de 0,49 € a été effectué sur ma carte pour cette protection, avec une facturation mensuelle récurrente de 1,39 € prévue par la suite.
Pour ne rien arranger, lorsque je me suis connecté à mon compte pour résilier l'abonnement, le tableau de bord affichait « 0 abonnement actif », rendant toute annulation impossible via l'interface. De plus, le code de vérification envoyé par e-mail pour la connexion a mis beaucoup de temps à arriver.
Débiter la carte des clients plusieurs heures après l'achat pour des abonnements non désirés, tout en les dissimulant dans l'espace de gestion du compte, est totalement inacceptable. Méfiez-vous des frais cachés et vérifiez attentivement vos relevés bancaires !”
“J'ai pris deux eSIM chez Stellar pour notre séjour en Italie. La connexion était vraiment mauvaise et, lorsque j'ai contacté le service client, Matthew n'a montré aucune urgence ni aucune volonté de résoudre notre problème. J'ai fini par acheter une autre eSIM auprès d'un autre fournisseur et j'ai demandé un remboursement, mais je n'ai reçu aucune réponse après 10 jours. La pire expérience qui soit ! À éviter absolument”
Stellar eSim ne propose pas de véritable eSIM à données illimitées pour l'Italie. Tous les forfaits contenant « Unlimited » dans leur nom sont en réalité des paquets à données fixes qui offrent une quantité déterminée de données haute vitesse — généralement 3 GB par jour ou 2 GB lorsqu'ils couvrent plusieurs régions — puis limitent la vitesse une fois ce montant utilisé.
Les voyageurs qui nécessitent une quantité de données plus importante peuvent choisir parmi les forfaits à données fixes de Stellar eSim. Par exemple, le forfait Italy 100GB 60Days donne 100 GB de données haute vitesse pendant 60 jours, et les forfaits Italy 50GB 15Days ou 20Days offrent 50 GB pendant 15 ou 20 jours. Ces paquets à données fixes constituent une alternative courante à une offre illimitée.
Stellar eSim ne propose pas d’eSIM italienne incluant un numéro de téléphone ou des services SMS. Le fournisseur ne propose que des forfaits « data‑only » pour l’Italie, de sorte que les voyageurs ayant besoin de passer des appels ou d’envoyer des SMS devront recourir à des applications de messagerie et d’appel basées sur Internet. Bien que des applications telles que WhatsApp, Telegram et iMessage puissent généralement être utilisées via la connexion de données, certains endroits peuvent bloquer ou restreindre l’accès à ces services, il est donc conseillé aux utilisateurs de vérifier que les applications dont ils dépendent sont disponibles en Italie avant d’acheter un forfait.
Les offres de Stellar eSim en Italie ne sont pas détaillées dans l’ensemble de données disponible, de sorte que le nombre exact de forfaits à usage unique ou multi‑pays pour l’Italie ne peut être indiqué. Dans l’ensemble du répertoire, les fournisseurs offrent collectivement 71 forfaits à couverture simple et 300 forfaits à couverture multiple, couvrant des montants de données de 750 Mo à 100 Go. Les prix des forfaits varient de 0, 35 $ à 2 763, 97 $, avec des périodes de validité allant de 1 à 365 jours.
Résumé par AI. Dernière mise à jour:
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