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Opiniones de clientes
Descubre lo que dicen los viajeros sobre su experiencia con eSIM en Italia. Opiniones reales de usuarios reales para ayudarte a elegir el mejor plan para tu viaje.
“¡Proceso de pago engañoso, cargos ocultos diferidos y panel de control que no funciona!
Realicé un pedido por la noche simplemente para comprar una eSIM para Italia. Sin la debida transparencia, Stellar Security añadió automáticamente una suscripción de "Stellar Travel Protection" a mi carrito. Luego, a las 3:00 a. m., se procesó un cargo independiente e inesperado de 0,49 € en mi tarjeta por dicha protección, con un cobro mensual recurrente programado de 1,39 € para el futuro.
Para colmo, cuando inicié sesión en mi cuenta para cancelarla, el panel indicaba "0 suscripciones activas", lo que hacía imposible realizar la cancelación a través de su interfaz. Además, el código de verificación por correo electrónico para iniciar sesión tardaba demasiado en llegar.
Cobrar a los clientes horas después de la compra por suscripciones no deseadas, ocultándolas al mismo tiempo del panel de gestión de la cuenta, es algo totalmente inaceptable. ¡Cuidado con los cargos ocultos y revisa atentamente tus extractos bancarios!”
“Compré dos eSIM de Stellar para nuestra estancia en Italia. La conexión fue pésima y, al contactar con el servicio de asistencia de Stellar, Matthew no mostró ninguna prisa ni interés por resolver nuestro problema. Terminé comprando otra eSIM de otro proveedor y solicité un reembolso, pero tras 10 días sigo sin recibir respuesta. ¡La peor experiencia posible! Hay que evitar Stellar”
“Estoy sumamente insatisfecho con el servicio que recibí. Tras solo unas horas de uso, mi paquete de datos de 10 GB se agotó por completo, lo cual es completamente inaceptable y, francamente, imposible en circunstancias normales.
Esto afecta gravemente la fiabilidad y transparencia de la empresa. No pagué por un servicio que falla tan rápidamente y sin una explicación razonable.
Espero una aclaración inmediata y una resolución adecuada, ya que este nivel de servicio es inaceptable”
“Precios razonables, buena conexión. Nunca perdí la conexión antes de la fecha y hora de vencimiento.”
“La eSIM funcionó de maravilla. Ofrecía buena velocidad y conectividad, comparable a la de proveedores que cobran más del triple que la microesim.”
“La tarjeta SIM funcionó de maravilla. Nos proporcionó una excelente conectividad dondequiera que fuéramos y también velocidades increíbles. La SIM funcionó en cuanto aterrizó el vuelo y no dio problemas durante todo el viaje.”
“Según el representante de EscapeSIM, el servicio no incluye llamadas ni SMS, al contrario de lo que se anuncia.”
“Uso excesivo de datos.
11:10 a. m. Inserté la tarjeta eSIM en el teléfono.
11:13 a. m. La quité y usé 215 MB de 1 GB. Revisaré mi consumo de datos.
Aplicaciones del sistema: 545 KB, WhatsApp: 24 KB, carrusel de fondos de pantalla: 10 KB y Mi Browser: 7 KB. Menos de 600 KB.
215 MB de 600 KB es una gran diferencia.”
“Compré 14 eSIM de 300 GB para Europa y todas dejaron de funcionar al llegar a los 35 GB. Presenté una reclamación a AirHub y me dijeron que en realidad no ofrecían 300 GB, sino solo 35 GB. Pedí un reembolso y nunca me lo dieron. Esa empresa es una estafa. Si no quieres ser estafado, no la compres.
AIRHUB es una estafa. Son ladrones que te roban el dinero y te dan eSIM con menos GB de los que ofrecen.”
“Estuve en un crucero con destino a estos cuatro países (MSC World Europea). Este plan ofrece múltiples operadores por país, así que tuve cobertura incluso en el barco en medio del océano, ya que se podía cambiar de operador rápidamente. Además, contraté el plan Europa + EE. UU., así que pude usar los datos que me quedaban en casa en lugar de usar mi plan de celular habitual.”
“¡Terrible! Tuve conexión varias veces. Pésimo servicio al cliente. No pierdas tu tiempo.”
“No recomiendo este proveedor. La red funcionaba, a veces... pero era muy desordenada. Incluso en el centro de la ciudad de Roma, Internet podría decidir no funcionar. No funcionó en absoluto en un pequeño pueblo francés. Mi hermana, que había comprado una tarjeta Sim física, nos salvó varias veces. Es frustrante no tener Internet cuando lo necesitamos para viajar a pesar de que lo pagamos.”
“Bueno para los parches, luego deja de funcionar durante uno o dos días. Tomó más de medio día obtener una respuesta del soporte, y esa siempre fue una respuesta estandarizada e inútil (por ejemplo, "activar eSIM").”
“No utilice este servicio, solo se conecta al servicio de Internet eólico, que es lento como 2G.”
“¡Horrible!
La conexión a Internet no funciona en absoluto.
El equipo de soporte responde muy lentamente.”
“Generalmente esporádico. Obtienes lo que has pagado. En las siguientes ubicaciones, la cobertura es muy lenta o nula:
Aeropuerto de París Orly
Galería de los Uffizi de Florencia (segundo piso)
Restaurante Recetario Florencia IL
Restaurante FLORENCIA TIANTIANHONG
Restaurante Florencia GiaoGiao
FLORENCIA Hotel Cimabue 1er piso habitación 112
Y así sucesivamente y así sucesivamente.
Me comuniqué con el soporte, seguí instrucciones para conectarme a redes específicas, apagué el wifi, reinicié el teléfono, etc., nada mejora.
Es demasiado tacaño para comportarse.
Pero para ser honesto, funcionó bien en áreas abiertas como en una carretera, fuera de un edificio. Entonces, usar el mapa en una carretera es perfecto para esta eSIM.”
“Estrangulado e inutilizable. Mi plan de viaje desde casa es 5 veces más caro por GB, pero mucho más rápido. Tienen entrega instantánea y pago fácil para lo que importa.”
“El 1G inicial que compré funcionó sin problemas, lo que me hizo pensar que había tomado la decisión correcta. Sin embargo, cuando compré 10G adicionales porque estaban a punto de agotarse, no pude usarlos en absoluto. Estaba agradecido de que respondieran rápidamente cuando me comuniqué, pero al final no pude establecer una conexión y tuve que obtener un reembolso.
El servicio al cliente fue encomiable y es una pena que no pudiera continuar teniendo la buena conexión que experimenté inicialmente.”
“Estaba casi inservible.
Compré 5G pero tuve problemas para conectarme, quizás debido a una configuración incorrecta de APN. A veces se conectaba milagrosamente después de prueba y error, pero al final ni siquiera pude usar 500M.
Cuando traté de contactarlos, tardaron en responder, y al final, cuando regresé a casa, respondieron simplemente 'no estoy seguro'.”
“Cuando la eSIM se conectó con una red compatible, fue genial.
Desafortunadamente, Maya eSIM no fue lo suficientemente inteligente como para elegir solo redes compatibles. La mayoría de las veces, elegiría una red que *no* era compatible, lo que significa que tendría 5 barras de servicio pero no datos.
El soporte de Maya fue útil para señalar que podía configurar mi iPhone en "manual" y luego elegir una red compatible, pero eso fue una maldita pesadilla. Estábamos eligiendo nuevas redes varias veces al día.
Mala experiencia.”
“Pedí un plan Airhub de 30 días para Italia. Ordenar fue realmente simple y recibí mi código QR rápidamente. Solo puedo hablar bien del plan que compré en Airhub porque estoy muy satisfecho con él.”
“El equipo de Airhub representa uno de los niveles más altos de servicio al cliente que he experimentado. La información fue precisa, las respuestas a las consultas se entregaron muy rápido.”
“No funcionó al principio, pero lo hizo al día siguiente. Pero era realmente lento (0,05 Mbps, no es broma), incluso cuando estaba conectado a la red LTE. Sin embargo, el servicio al cliente lo corrigió bastante rápido. Pero luego, de repente, dejó de funcionar y no dieron ninguna solución. Ahora compré Airalo eSIM y funciona de inmediato.
No compre airhub.”
“de repente dejó de funcionar sin motivo después de un día, mientras viajaba, su soporte no responde a ningún mensaje.”
“El proceso de configuración fue simple y fluido. Sin embargo, después de que la conexión de datos de Airalo estuvo funcionando, noté que estaba navegando por la web con una dirección IP de Polonia y tenía un rendimiento bastante malo (alta latencia/bajo ancho de banda; a veces, las páginas web simples tardaban medio minuto en cargarse a pesar de un buen 4G /señal LTE). Primero lo atribuí a la sobrecarga de las celdas de WINDTRE en la región de Lecce, pero acceder a la misma red móvil con la tarjeta SIM de mi proveedor local suizo me dio un rendimiento mucho mejor (pero admito que a un costo más alto que Airalo eSIM). Además, en algunos lugares, mi iPhone obstinadamente solo se conectaba a la red de Vodafone con una conexión de datos EDGE inutilizable en la eSIM de Airalo, mientras que yo tenía cobertura 4G WINDTRE en la misma ubicación en la SIM de mi hogar.”
FAQ eSIM de Viaje Italia
Todo lo que necesitas saber sobre el uso de eSIMs en Italia
¿Cuántas marcas de eSIM de viaje (proveedores) están disponibles para usar en Italia y cuántos planes de datos prepago hay?
Italia ofrece más de 210 proveedores de eSIM para viajeros y más de 17.600 planes de datos prepagos, dando a los viajeros una amplia variedad de opciones para elegir que se adapten a sus necesidades.
¿Hay planes eSIM con datos ilimitados disponibles para Italia?
Los planes de eSIM con datos ilimitados están disponibles para viajeros que se dirigen a Italia desde varios proveedores. Los proveedores como Earth Esim, ASIMGO, Roamify, abesteSIM, MicroEsim, Yesim, Giga.Tel, EtravelSIM, esimzon, Truely, Ohayu y Orange Travel ofrecen planes donde la cuota de datos es efectivamente ilimitada. Todas estas opciones permiten el tethering, y la mayoría incluyen la posibilidad de limitar la velocidad; más específicamente, Earth Esim, ASIMGO, Giga.Tel, MicroEsim y esimzon listan límites de velocidad explícitos de 1 Mbps, 5 Mbps o 10 Mbps, mientras que los planes restantes pueden reducir la velocidad sin un límite fijo. El precio de estos planes ilimitados varía ampliamente, desde aproximadamente $1.50 hasta alrededor de $23.00 USD, con períodos de validez que típicamente oscilan entre 1 y 20 días, dependiendo del proveedor. Esto brinda a los viajeros la flexibilidad de elegir una opción rentable que aún ofrece cobertura de datos continua durante su estancia en Italia.
¿Cuáles son las principales redes móviles disponibles para una eSIM de viaje en Italia?
La infraestructura de la red móvil de Italia está soportada principalmente por varios Operadores de Red Móvil (MNO) principales:
TIM (Telecom Italia Mobile): Un operador líder que ofrece una extensa cobertura nacional y una completa gama de servicios móviles.
Vodafone Italia: Parte del grupo global Vodafone, que proporciona servicios fiables con un enfoque en el acceso a internet de alta velocidad.
Wind Tre: Formada a partir de la fusión de Wind Telecomunicazioni y 3 Italia, que ofrece tarifas competitivas y una cobertura completa.
Iliad Italia: Un participante relativamente nuevo conocido por sus planes asequibles y su cobertura en rápida expansión.
Fastweb: Inicialmente un proveedor de banda ancha, ahora también ofrece servicios móviles con una cobertura nacional fiable.
Además de estos MNO, Italia alberga varios Operadores de Red Móvil Virtual (MVNO) que proporcionan servicios móviles alquilando acceso a los principales operadores. Entre los MVNO notables se encuentran PosteMobile, que utiliza la infraestructura de Wind Tre, y CoopVoce, que opera en la red de TIM. Es importante señalar que la mayoría de las eSIM de viaje se basan en la infraestructura de los MNO en lugar de los MVNO.
¿Puedo obtener una eSIM de viaje con número de teléfono y SMS para Italia?
Los eSIMs de viaje que proporcionan tanto un número de teléfono como soporte SMS para Italia están disponibles de varios proveedores. Entre ellos se encuentran Giga.Tel, GlobaleSIM, EtravelSIM, Orange Travel y Roamify. Estos planes permiten llamadas entrantes y salientes (cuando el proveedor indica voz entrante/saliente) y SMS entrantes, y la mayoría también admite SMS salientes cuando se indica.
El código de marcación en el número varía según el proveedor. Giga.Tel ofrece planes con un número italiano local (código de marcación +39) para sus opciones de 20 GB, 25 GB y 30 GB, con precios que oscilan entre aproximadamente $10.58 y $16.88 por validez de 28 días. Otros proveedores emiten números extranjeros—GlobaleSIM utiliza +1, EtravelSIM utiliza +44, Orange Travel utiliza +48 y Roamify utiliza +33—por lo que el número no es italiano. Los precios de los planes enfocados en Italia generalmente comienzan cerca de $4 por paquetes de 7 días y pueden llegar a alrededor de $16.88 por paquetes de 30 días. Los períodos de validez oscilan entre 1 día y 30 días, mientras que el tope de datos varía entre 1 GB y 30 GB o más.
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