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Descubre lo que dicen los viajeros sobre su experiencia con eSIM en Italia. Opiniones reales de usuarios reales para ayudarte a elegir el mejor plan para tu viaje.

“Compré varias eSIM a través de Stellar mediante la plataforma eSIMDB. En una de ellas, se añadió una suscripción semanal («Travel Protect», ahora denominada «Antivirus») durante el proceso de pago. La opción aparece preseleccionada justo encima del botón de Apple Pay; al comprobarlo, vi que, incluso tras desmarcarla, el resumen del pedido seguía indicando: «Protección añadida: facturada por separado». Dicho cargo no se refleja en el importe total del pedido.
Posteriormente, se me realizaron cargos semanales de 0,99 EUR, durante la noche, sin recibir ningún recibo ni correo electrónico. Al haber realizado la compra como invitado, no tenía forma de visualizar ni cancelar la suscripción en el sitio web. El servicio de atención al cliente confirmó por escrito todos los cargos, pero se negó a realizar un reembolso. Solo logré recuperar el dinero tras impugnar los cargos ante mi banco y presentar una reclamación ante el organismo regulador suizo (SECO).
Lean las otras reseñas que aparecen aquí: no soy, ni mucho menos, el único afectado. Si alguna vez han comprado a través de Stellar, revisen el extracto de su tarjeta en busca de pequeños cargos semanales.”

“¡Proceso de pago engañoso, cargos ocultos diferidos y panel de control que no funciona!
Realicé un pedido por la noche simplemente para comprar una eSIM para Italia. Sin la debida transparencia, Stellar Security añadió automáticamente una suscripción de "Stellar Travel Protection" a mi carrito. Luego, a las 3:00 a. m., se procesó un cargo independiente e inesperado de 0,49 € en mi tarjeta por dicha protección, con un cobro mensual recurrente programado de 1,39 € para el futuro.
Para colmo, cuando inicié sesión en mi cuenta para cancelarla, el panel indicaba "0 suscripciones activas", lo que hacía imposible realizar la cancelación a través de su interfaz. Además, el código de verificación por correo electrónico para iniciar sesión tardaba demasiado en llegar.
Cobrar a los clientes horas después de la compra por suscripciones no deseadas, ocultándolas al mismo tiempo del panel de gestión de la cuenta, es algo totalmente inaceptable. ¡Cuidado con los cargos ocultos y revisa atentamente tus extractos bancarios!”

“Compré dos eSIM de Stellar para nuestra estancia en Italia. La conexión fue pésima y, al contactar con el servicio de asistencia de Stellar, Matthew no mostró ninguna prisa ni interés por resolver nuestro problema. Terminé comprando otra eSIM de otro proveedor y solicité un reembolso, pero tras 10 días sigo sin recibir respuesta. ¡La peor experiencia posible! Hay que evitar Stellar”

“Muy buena”

“El servicio no es muy bueno para ser el sur de Italia. Usa Saily”

“Estoy sumamente insatisfecho con el servicio que recibí. Tras solo unas horas de uso, mi paquete de datos de 10 GB se agotó por completo, lo cual es completamente inaceptable y, francamente, imposible en circunstancias normales.
Esto afecta gravemente la fiabilidad y transparencia de la empresa. No pagué por un servicio que falla tan rápidamente y sin una explicación razonable.
Espero una aclaración inmediata y una resolución adecuada, ya que este nivel de servicio es inaceptable”

“Precios razonables, buena conexión. Nunca perdí la conexión antes de la fecha y hora de vencimiento.”

“Lindo”

“La eSIM funcionó de maravilla. Ofrecía buena velocidad y conectividad, comparable a la de proveedores que cobran más del triple que la microesim.”

“La tarjeta SIM funcionó de maravilla. Nos proporcionó una excelente conectividad dondequiera que fuéramos y también velocidades increíbles. La SIM funcionó en cuanto aterrizó el vuelo y no dio problemas durante todo el viaje.”

“Según el representante de EscapeSIM, el servicio no incluye llamadas ni SMS, al contrario de lo que se anuncia.”

“Uso excesivo de datos.
11:10 a. m. Inserté la tarjeta eSIM en el teléfono.
11:13 a. m. La quité y usé 215 MB de 1 GB. Revisaré mi consumo de datos.
Aplicaciones del sistema: 545 KB, WhatsApp: 24 KB, carrusel de fondos de pantalla: 10 KB y Mi Browser: 7 KB. Menos de 600 KB.
215 MB de 600 KB es una gran diferencia.”

“Estuve en un crucero con destino a estos cuatro países (MSC World Europea). Este plan ofrece múltiples operadores por país, así que tuve cobertura incluso en el barco en medio del océano, ya que se podía cambiar de operador rápidamente. Además, contraté el plan Europa + EE. UU., así que pude usar los datos que me quedaban en casa en lugar de usar mi plan de celular habitual.”

“¡Terrible! Tuve conexión varias veces. Pésimo servicio al cliente. No pierdas tu tiempo.”

“He utilizado el plan ilimitado en Francia, Italia y España. Funcionó sin problemas.”

“No recomiendo este proveedor. La red funcionaba, a veces... pero era muy desordenada. Incluso en el centro de la ciudad de Roma, Internet podría decidir no funcionar. No funcionó en absoluto en un pequeño pueblo francés. Mi hermana, que había comprado una tarjeta Sim física, nos salvó varias veces. Es frustrante no tener Internet cuando lo necesitamos para viajar a pesar de que lo pagamos.”

“.”

“No utilice este servicio, solo se conecta al servicio de Internet eólico, que es lento como 2G.”

“Generalmente esporádico. Obtienes lo que has pagado. En las siguientes ubicaciones, la cobertura es muy lenta o nula:
Aeropuerto de París Orly
Galería de los Uffizi de Florencia (segundo piso)
Restaurante Recetario Florencia IL
Restaurante FLORENCIA TIANTIANHONG
Restaurante Florencia GiaoGiao
FLORENCIA Hotel Cimabue 1er piso habitación 112
Y así sucesivamente y así sucesivamente.
Me comuniqué con el soporte, seguí instrucciones para conectarme a redes específicas, apagué el wifi, reinicié el teléfono, etc., nada mejora.
Es demasiado tacaño para comportarse.
Pero para ser honesto, funcionó bien en áreas abiertas como en una carretera, fuera de un edificio. Entonces, usar el mapa en una carretera es perfecto para esta eSIM.”

“Zero”

“El 1G inicial que compré funcionó sin problemas, lo que me hizo pensar que había tomado la decisión correcta. Sin embargo, cuando compré 10G adicionales porque estaban a punto de agotarse, no pude usarlos en absoluto. Estaba agradecido de que respondieran rápidamente cuando me comuniqué, pero al final no pude establecer una conexión y tuve que obtener un reembolso.
El servicio al cliente fue encomiable y es una pena que no pudiera continuar teniendo la buena conexión que experimenté inicialmente.”

“Estaba casi inservible.
Compré 5G pero tuve problemas para conectarme, quizás debido a una configuración incorrecta de APN. A veces se conectaba milagrosamente después de prueba y error, pero al final ni siquiera pude usar 500M.
Cuando traté de contactarlos, tardaron en responder, y al final, cuando regresé a casa, respondieron simplemente 'no estoy seguro'.”

“Es bueno.”

“Cuando la eSIM se conectó con una red compatible, fue genial.
Desafortunadamente, Maya eSIM no fue lo suficientemente inteligente como para elegir solo redes compatibles. La mayoría de las veces, elegiría una red que *no* era compatible, lo que significa que tendría 5 barras de servicio pero no datos.
El soporte de Maya fue útil para señalar que podía configurar mi iPhone en "manual" y luego elegir una red compatible, pero eso fue una maldita pesadilla. Estábamos eligiendo nuevas redes varias veces al día.
Mala experiencia.”

“Extremadamente Muy bueno para una visita corta a diferentes países..”

“de repente dejó de funcionar sin motivo después de un día, mientras viajaba, su soporte no responde a ningún mensaje.”

“Muy buena señal, conexión rápida y un buen servicio al cliente.”

“El proceso de configuración fue simple y fluido. Sin embargo, después de que la conexión de datos de Airalo estuvo funcionando, noté que estaba navegando por la web con una dirección IP de Polonia y tenía un rendimiento bastante malo (alta latencia/bajo ancho de banda; a veces, las páginas web simples tardaban medio minuto en cargarse a pesar de un buen 4G /señal LTE). Primero lo atribuí a la sobrecarga de las celdas de WINDTRE en la región de Lecce, pero acceder a la misma red móvil con la tarjeta SIM de mi proveedor local suizo me dio un rendimiento mucho mejor (pero admito que a un costo más alto que Airalo eSIM). Además, en algunos lugares, mi iPhone obstinadamente solo se conectaba a la red de Vodafone con una conexión de datos EDGE inutilizable en la eSIM de Airalo, mientras que yo tenía cobertura 4G WINDTRE en la misma ubicación en la SIM de mi hogar.”
Todo lo que necesitas saber sobre el uso de eSIMs en Italia
Hay más de 260 proveedores de eSIM para viajes y alrededor de 25, 800 planes de datos prepagos disponibles para Italia. Con tanta variedad de opciones, los viajeros pueden encontrar fácilmente una eSIM que se ajuste a sus necesidades.
Los planes de eSIM con datos ilimitados para Italia están disponibles de varios proveedores. Los planes oscilan entre aproximadamente $1.18 y $10.09 USD, según el período de validez y los límites de velocidad elegidos. Todos los proveedores ofrecen datos ilimitados, pero la mayoría permite la reducción de velocidad una vez que el tráfico supera cierto umbral; los límites de velocidad típicos son 10 Mbps, 5 Mbps, 1 Mbps, 512 kbps o incluso 128 kbps, y la mayoría opera en redes 5G. La cobertura y los volúmenes de datos son suficientes para un uso móvil de internet ligero a moderado, pero los viajeros que necesiten streaming o juegos de alta velocidad constante deberían considerar planes con velocidades máximas más altas, como los limitados a 10 Mbps.
La infraestructura de la red móvil de Italia está soportada principalmente por varios Operadores de Red Móvil (MNO) principales:
TIM (Telecom Italia Mobile): Un operador líder que ofrece una extensa cobertura nacional y una completa gama de servicios móviles.
Vodafone Italia: Parte del grupo global Vodafone, que proporciona servicios fiables con un enfoque en el acceso a internet de alta velocidad.
Wind Tre: Formada a partir de la fusión de Wind Telecomunicazioni y 3 Italia, que ofrece tarifas competitivas y una cobertura completa.
Iliad Italia: Un participante relativamente nuevo conocido por sus planes asequibles y su cobertura en rápida expansión.
Fastweb: Inicialmente un proveedor de banda ancha, ahora también ofrece servicios móviles con una cobertura nacional fiable.
Además de estos MNO, Italia alberga varios Operadores de Red Móvil Virtual (MVNO) que proporcionan servicios móviles alquilando acceso a los principales operadores. Entre los MVNO notables se encuentran PosteMobile, que utiliza la infraestructura de Wind Tre, y CoopVoce, que opera en la red de TIM. Es importante señalar que la mayoría de las eSIM de viaje se basan en la infraestructura de los MNO en lugar de los MVNO.
Planos de eSIM de viaje que brindan número de teléfono y capacidad SMS para Italia están disponibles de varios proveedores. Entre ellos se incluyen GlobaleSIM, EtravelSIM, JamboSim, ESIM.DOG, Giga.Tel, eSIMMigo y otros proveedores que no se enumeran aquí.
Los planes ofrecen voz entrante y saliente, además de SMS entrante (y a menudo saliente). Los códigos de marcación varían: los planes de Giga.Tel para Italia de 20 GB/28 días y de 25 GB/28 días usan el código local +39, mientras que muchos otros planes usan códigos extranjeros como +1 (GlobaleSIM y JamboSim), +33 (Francia), +44 (Reino Unido) o +40 (Rumanía). Los precios de los planes que incluyen SMS suelen comenzar alrededor de $4 por un plan de 1 GB de 7 días (GlobaleSIM) y suben a aproximadamente $12 por opciones de 25 GB de 15‑28 días (eSIMMigo). Los periodos de validez varían desde 7 días hasta 30 días, con los planes de Giga.Tel Italia y las ofertas de eSIMMigo extendiéndose hasta 28 días.
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