Cobraron mi tarjeta de crédito pero nunca me entregaron una eSIM que funcionara. El servicio de asistencia técnica nunca respondió a mis solicitudes. Su aplicación es horrible y parece que la diseñó y programó un niño de 3 años. Terminé disputando el cargo con el proveedor de mi tarjeta de crédito. ¡Evítenla!

★★★★★ 1/5

Peter

Used Airhub

in España

Esim tenía conexión celular pero Internet no funciona. El soporte no respondió (han pasado más de 36 horas).

★★★★★ 1/5

Jonny

Used Airhub

in España

TLDR: AirHub son estafadores "legales".

Pedimos un Global Esim para Europa, durante 30 días 50 GB.
Yo estaba en Madrid en ese momento y la simulación fue muy importante para nosotros, ya que viajamos en una autocaravana, así que la necesitábamos para encontrar un lugar adecuado para dormir y aparcar, lugares adecuados para conducir (la furgoneta es grande) y, por supuesto, Navegación entre otras cosas.

2 días después, cuando pasamos cerca de Andorra, el teléfono se conectó automáticamente a una red desde allí y se desconectó.
Desde entonces, no hemos podido conectarnos a ninguna red en Francia\Italia ni en ningún otro lugar.
Al contactar con Airhub, recibimos una respuesta:

"El plan se activó al conectarse a la red incorrecta, lo que provocó que el operador lo bloqueara. Una vez bloqueado, no podemos desbloquear la línea".
Por supuesto dijeron que está escrito en las condiciones, que muy bien puede ser, lo que básicamente les impide ayudar a sus clientes en cualquier caso:

"Mencionamos claramente la posibilidad de bloqueo en la información adicional proporcionada durante la compra del plan".

Solicitamos que lo desbloquearan; dijeron que no pueden.
Solicitamos un reembolso; dijeron que no pueden.
Incluso les pedimos que nos dieran una nueva SIM (ésta tenía 2 días de los 30 prometidos); dijeron que no podían.

Y créanme cuando digo que probamos suerte varias veces hablando con ellos.

Después de presentarles un ultimátum (reembolso o una reseña y queja veraces), ofrecieron algún tipo de bono, que rechazamos porque consideramos más importante ayudar a los viajeros a evitar ser estafados y meterse en situaciones peligrosas; inmediatamente compramos otro sim. local, y el único problema para nosotros fue perder 30 euros, ir por el camino equivocado un par de veces, inconvenientes para hablar con las familias y perder una reunión de negocios. Para otros, en lugares remotos, esto podría representar un verdadero peligro si basan su viaje en la recepción.

Hemos usado Airalo antes y funcionaron muy bien, por lo que los recomendaría.

Al leer algunas reseñas, parece que AirHub está utilizando alguna tecnología incompleta que no está dirigida en absoluto a Esim y esto está causando muchos de los problemas.

Y por ello, sin duda, esta empresa supone un peligro para los viajeros y para cualquiera que dependa de un dispositivo móvil (¿quién no?), y recomiendo encarecidamente evitarla.

Tenemos capturas de pantalla de las conversaciones y estamos presentando una denuncia, con suerte lograremos detener la estafa.

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