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Avis
Rédiger un avisLes mauvais délais de réception et de réponse aux États-Unis, totalement non fonctionnels au Canada, ont dû abandonner le service et acheter une autre eSim auprès d'un autre fournisseur. Le support était réactif mais incapable de réparer ou de fournir un remboursement. Je ne recommanderais pas ce fournisseur et je ne l'utiliserais plus.
AirHub Mobile est frauduleux ; A éviter comme la peste.
J'ai acheté une eSim pour mes 21 jours de vacances, c'était un forfait de données de 30 Go. 4 jours de vacances et après avoir utilisé seulement 3,5 Go, l'eSim a cessé de fonctionner de nulle part. J'ai envoyé un email au service client, un message sur leur application et j'ai essayé de les contacter par tous les moyens possibles. Il leur faut plus de 24h parfois 48h pour répondre à leur email. J'ai même répondu à l'un de leurs e-mails 2 minutes après qu'ils m'en ont envoyé un et ils ont mis plus de 24 heures pour répondre. Après 5 jours d'attente pour qu'ils résolvent le problème, j'ai dû acheter une autre eSim auprès d'une autre entreprise car j'avais besoin de données pour voyager. Ils n'ont jamais compris le problème et ne veulent jamais me rembourser. C’était le pire service client que j’ai jamais connu ! L'eSim d'AirHub n'a pas fonctionné pendant le reste du voyage. N'ACHETEZ JAMAIS D'ESIM SUR AIRHUB !! C'est une arnaque !
La simulation Airhub a très mal fonctionné aux États-Unis, mais pas du tout au Canada. Support inexistant.
L'application est ok. Il est facile de démarrer et les prix sont assez bon marché, mais j'ai eu un problème de service où chaque fois que la carte SIM basculait entre les réseaux/opérateurs, je perdais le service de données et je devais redémarrer le téléphone à chaque fois. C'est assez ennuyeux car je dois m'assurer que les données fonctionnent toutes les quelques heures, car il n'y a pas de notification, et le simple fait de se déplacer dans la ville le déclencherait.