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29Opiniones de clientes
Descubre lo que dicen los viajeros sobre su experiencia con eSIM en Africa. Opiniones reales de usuarios reales para ayudarte a elegir el mejor plan para tu viaje.
“¡La señal se ve muy bien! Pero la transmisión de datos es terriblemente lenta.”
“Seleccioné su mejor plan de cobertura de 10 GB y no tuve señal. No pude conectarme en el aeropuerto ni en el taxi. Luego me conecté un rato en la playa del hotel, pero después no pude volver a conectarme. Fue un desperdicio total de dinero; se negaron a reembolsarme porque ya había consumido 64 MB de datos. Entonces compré un plan Yesim de 1 GB y tuve cobertura de inmediato.”
“No es bueno no recomendar a otras personas el uso de esim..4g a veces 5g pero no puedo navegar ni siquiera Messenger Facebook y otros no pueden usar. Seguí todos los pasos para instalar mi iPhone 14 y no puedo usar datos. Mi experiencia con este enlace no es buena. Volveré a las aplicaciones de Mobimatter para comprar esim, es caro pero funciona. Aquí hay estafadores”
“¡¡¡Peor!!! La E-SIM no funciona. Compré un plan de 20 GB para Sudáfrica y no funciona”
“Las llamadas y los SMS no funcionaban en absoluto. No podía recibir ni enviar mensajes. La eSIM no parece admitir llamadas; es un servicio de VoIP a través de la aplicación, pero aun así no funciona.
Muchos usuarios tienen los mismos problemas. Si hubiera leído las reseñas antes de comprarlos, no habría malgastado mi dinero.
Los datos estaban bien, a veces lentos incluso con buena señal.”
“Terrible. No me funcionaba la conexión; me estafaron. Ni siquiera puedo contactar con su servicio de atención al cliente. En lugar de conectarme con Egipto (¡por el que pagué!), me conectan con otro proveedor polaco con el que, por supuesto, no puedo usar internet. Le daría 0 estrellas si pudiera.”
“Compré el plan de 10 GB para Sudáfrica por 15 días. La página web tarda un poco en cargar para la compra, pero una vez completada, la configuración de la eSIM fue sencilla, pude compartir datos mediante un punto de acceso y funcionó perfectamente.”
“Muy mala cobertura. Estuve viajando por Zimbabue una semana y solo tenía conexión en un lugar (Bulawayo), pero allí no funcionaba en todas partes. Ni siquiera en lugares turísticos como las Cataratas Victoria funcionó. Simplemente evita esta eSim de Airalo. También usé su eSim global, que funcionó perfectamente.”
“No funcionó la mayor parte del tiempo. Compré una tarjeta SIM en el aeropuerto (Unitel-T) para mi esposa y funcionó bien. La tarjeta SIM de MTX usaba la misma red, pero no funcionaba.”
“NO FUNCIONÓ... Tiré mi dinero a la basura y no pude conseguir soporte. No malgasten su tiempo, esfuerzo ni dinero; estoy muy decepcionado. El plan venció y no usé ni un MB.”
“Servicio bloqueado y sin reembolso.
Compré una eSIM de 30 GB con validez de 30 días para Sudáfrica.
Una semana y 8 GB después, me fui a dormir. Me desperté y no había conexión.
Me quejé al servicio de atención al cliente y me dijeron que mi cuenta había sido bloqueada por mal uso por parte del operador. De la noche a la mañana. Mientras dormía.
Dijeron que se pondrían en contacto con ellos y que me informarían del resultado.
Les dije que no me importaba el resultado. Necesito que mi teléfono funcione. Así que compré una eSIM de otra compañía y solicité un reembolso. Han pasado 4 días.
Me quejé en Trustpilot, me respondieron pidiendo mis datos y nunca me devolvieron la llamada.
Esta es mi suposición sobre lo que está sucediendo:
1. Airhub revende eSIM de Vodafone UK, pero posiblemente sin que Vodafone tenga pleno conocimiento de su uso previsto (es decir, solo roaming, viajes internacionales). • Es probable que Airhub opere como un facilitador de red virtual móvil (MVNE) o revendedor, lo que significa que compra acceso al por mayor a Vodafone o a un mayorista afiliado a Vodafone.
• Vodafone UK podría considerar tu conexión desde el extranjero (por ejemplo, Sudáfrica) como sospechosa o un uso indebido, especialmente si parece roaming permanente o infringe sus políticas de "uso legítimo" o "abuso de roaming".
2. Vodafone podría haber bloqueado automáticamente tu línea debido a lo que considera "abuso" (roaming a largo plazo sin uso en el Reino Unido).
• Muchos operadores, especialmente en la UE y el Reino Unido, tienen políticas contra el roaming continuo sin usar la tarjeta SIM a nivel nacional.
• Si el sistema marca tu uso como "no conforme" (es decir, estás usando una tarjeta SIM del Reino Unido exclusivamente fuera del Reino Unido), puede activarse una suspensión automática.
3. Es probable que Airhub esté retrasando el proceso porque no tiene control sobre los sistemas de Vodafone y podría estar preocupado por devoluciones de cargos, incumplimientos de contrato o la exclusión de su servicio como revendedor.
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Esta teoría respalda mi argumento porque:
• No hice nada malo: usé un producto vendido como "eSIM de viaje".
• Si Airhub vende eSIM de Vodafone para uso global sin que los sistemas de Vodafone lo reconozcan como tal, se trata de una configuración incorrecta del revendedor, no es mi culpa.
• Tengo derecho a un reembolso, independientemente de su acuerdo interno: me vendieron algo que no pudieron mantener adecuadamente.”
“Experiencia desastrosa con este operador.
Varios cambios en ESIm debido a fallas de flujo. Servicio 3G limitado con velocidades ni siquiera al nivel del Edge. Respuesta del operador: aunque la línea local permite 5G (lo cual he comprobado en otra línea) y buenas velocidades, todo depende de nuestros acuerdos (que por tanto son pésimos). No hay nada que podamos hacer. Obviamente el sitio vendía 5G o 4G para Egipto, lo cual era falso (de Luxor a Asuán, que era mi ruta).
Horrible. Perdí horas buscando pruebas, empezando cada vez con diferentes interlocutores.”
“Compré el paquete África y estuve en Liberia y Sierra Leona y no tuve conexión después de 3 días ni un solo minuto. No pude resolverlo y pedí que me devolvieran el dinero. Todavía estoy esperando”
“Usé Voye mientras viajaba por África y tuve una mala experiencia con los operadores de roaming, la conectividad, la velocidad, etc., en comparación con otros compañeros de viaje que usaron otras eSIM con precios similares.”
“Este servicio es una broma y una pérdida de dinero. No funciona en Túnez. El 90% del tiempo está desconectado y es inútil. Puedes conseguir 10 GB de Orange, desde el aeropuerto por 8 euros, o 27 GB por 12 euros. Es más barato y funciona perfectamente. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para pedir ayuda o un reembolso, pero no se molestaron en ayudarte. No recibí respuesta. No te dejes engañar por el propietario que proporciona una reseña por cada comentario en este sitio. Realmente no les importas, solo les importa quitarte tu dinero a cambio de nada.
Actualización del 27 de julio de 2024: no hay reacción del servicio de atención al cliente, no hay reembolso, ¡no les importa!”
“Pagué por 10 GB de eSIM y ahora mi teléfono Samsung Note 10 Plus no es compatible. Perdí el dinero.”
“Usé el plan ilimitado de 7 días (1 GB diario + 512 kbps después). Estuve conectado a Orange. Las velocidades son lentas incluso con LTE/5G casi todo el día, incluso después de un período de 24 horas. La velocidad de mensajería era buena, compartir fotos era lento, pero posible. A menudo recibía errores de SSL, a veces no podía usar aplicaciones bancarias. En cambio, por el mismo dinero, recomiendo comprar un plan de 1 día y luego una tarjeta SIM física o una tarjeta SIM electrónica directamente de Vodafone.”
“La eSIM nunca funcionó. El servicio de atención al cliente no responde. Esto es una estafa.”
“Compré una eSim para mis vacaciones de 21 días, era un plan de datos de 30 gb. 4 días en mis vacaciones y después de usar solo 3,5 GB la eSim dejó de funcionar de la nada. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, un mensaje en su aplicación e intenté contactarlos de cualquier manera posible. Tardan más de 24 horas, a veces 48 horas, en responder a su correo electrónico. Incluso respondí a uno de sus correos electrónicos 2 minutos después de que me enviaron uno y tardaron más de 24 horas en responder. Después de 5 días de espera a que solucionaran el problema tuve que comprar otra eSim de otra empresa porque necesitaba datos para viajar. Nunca resolvieron el problema y nunca quieren darme un reembolso. ¡Este fue el peor servicio al cliente que he experimentado! La eSim de AirHub no funcionó durante el resto del viaje. ¡¡NUNCA COMPRES UNA eSIM EN AIRHUB!! ¡Esto es una estafa!”
“Compré una eSim de Global Yo anunciada como $11 y ese era el precio en la compra, pero una vez que ingresé mi tarjeta de crédito, Global Yo cargó 20$ en mi tarjeta de crédito y envió una factura por ese monto.
Nunca hubo ninguna advertencia de que el precio adquirido no fuera el precio final.”
“Hola, compré una eSIM para Seychelles y no funciona. ¡No se puede acceder a ellos en su sitio de ayuda! ¡Tuve que enviar 6 o 7 mensajes sin respuesta! Saben cobrar pero no reembolsar ni enviar un nuevo código QR para solucionar el problema... servicio postventa absolutamente terrible 👎 no vayas con ellos, estafa total!! Y una estrella porque estoy obligado a dar al menos eso. ¡Reales estafadores! Además de eso no devuelven nada.”
FAQ eSIM de Viaje Africa
Todo lo que necesitas saber sobre el uso de eSIMs en Africa
¿Cuántas marcas (proveedores) de eSIM de viaje están disponibles para su uso en África, y cuántos planes de datos prepago existen?
Hay aproximadamente 180 proveedores de eSIM de viaje disponibles en África, ofreciendo alrededor de 4 200 planes de datos prepagos. Esta gran selección brinda a los viajeros una amplia variedad de opciones para elegir una eSIM que se ajuste a sus necesidades específicas.
¿Hay algún plan eSIM de datos ilimitados disponible para África?
Los planes de datos ilimitados están disponibles de varios proveedores de eSIM que operan en África. Earth Esim, ASIMGO, Roamify y Yesim cada uno ofrece opciones de datos ilimitados con periodos que van desde un día hasta treinta días. La velocidad suele estar limitada: Earth Esim establece un límite de alrededor de 1 Mbps, mientras que ASIMGO lo fija en unos 5 Mbps; los demás proveedores no anuncian un límite específico, pero señalan que puede haber limitación de velocidad. Los precios de estas ofertas ilimitadas varían ampliamente, desde un mínimo de aproximadamente 9 USD por un plan de corto plazo hasta unos 266 USD para los paquetes más extensos. Los viajeros pueden comparar los límites de datos específicos, los periodos de validez y la fijación de precios en un sitio de comparación para encontrar el plan que mejor se ajuste a su uso y presupuesto.
¿Puedo obtener una eSIM de viaje con número de teléfono y SMS para África?
Las eSIM de viaje que incluyen un número de teléfono y capacidad SMS para África están ofrecidas por varios proveedores. Entre los proveedores que ofrecen tales planes se encuentran GlobaleSIM, JamboSim, ESIM.DOG, Esimtofly, EtravelSIM, LinkeSIM, LineCast Networks, Simbye, Airhub y Roamify. Todos estos planes admiten llamadas de voz y SMS entrantes y salientes y las asignaciones de datos varían entre 1 GB y 100 GB, con períodos de validez que oscilan de 7 días a 365 días, y los precios comienzan alrededor de 6 dólares y llegan a unos 105 dólares.
Todos estos servicios utilizan códigos de marcación internacional (+1 de América del Norte, +33 de Francia, +376 de Moldavia, etc.), lo que significa que el número de teléfono asignado no tendrá un código de país africano. Por lo tanto, los viajeros recibirán un número no local, pero seguirán pudiendo realizar y recibir llamadas y enviar y recibir SMS mientras estén en África.
Resumen con AI. Última actualización:
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