Hanno addebitato l'importo sulla mia carta di credito ma non mi hanno mai consegnato una eSIM funzionante. Il supporto non ha mai risposto alle richieste. La loro app è orribile e sembra progettata e programmata da un bambino di 3 anni. Ho finito per contestare l'addebito con il fornitore della mia carta di credito. Da evitare!

★★★★★ 1/5

Peter

ha usato Airhub

in Spagna

Esim aveva una connessione cellulare ma Internet non funziona. Il supporto non ha risposto (sono trascorse più di 36 ore).

★★★★★ 1/5

Jonny

ha usato Airhub

in Spagna

TLDR: AirHub sono truffatori "legali".

Abbiamo ordinato una Esim Globale per l'Europa, per 30 giorni 50 GB.
All'epoca ero a Madrid e la simulazione è stata fondamentale per noi dato che viaggiamo in camper, quindi ne avevamo bisogno per trovare il posto giusto dove dormire e parcheggiare, i posti giusti in cui guidare (il furgone è grande) e, naturalmente, Navigazione tra le altre cose.

Due giorni dopo, quando siamo passati vicino ad Andorra, il telefono si è connesso automaticamente a una rete da lì ed è andato offline.
Da allora, non siamo riusciti a connetterci a nessuna rete in Francia\Italia o altrove.
Dopo aver contattato Airhub, abbiamo ricevuto una risposta:

"Il piano è stato attivato collegandosi alla rete sbagliata, causandone il blocco da parte dell'operatore. Una volta bloccata, non possiamo sbloccare la linea."
Naturalmente hanno detto che è scritto nelle condizioni, il che potrebbe benissimo essere, che sostanzialmente li esclude dall'aiutare i propri clienti in ogni caso:

"Abbiamo menzionato chiaramente la possibilità di blocco nelle informazioni aggiuntive fornite durante l'acquisto del piano."

Abbiamo richiesto che fosse sbloccato - hanno detto che non possono.
Abbiamo chiesto un rimborso ma hanno detto che non possono.
Abbiamo anche chiesto loro di darci una nuova sim (questa era trascorsa 2 giorni rispetto alle 30 promesse) - hanno detto che non possono.

E credimi quando dico che abbiamo tentato la fortuna più volte parlando con loro.

Dopo aver presentato loro un ultimatum - Rimborso o recensione e reclamo veritieri, ci hanno offerto una sorta di voucher, che abbiamo rifiutato poiché riteniamo più importante aiutare i viaggiatori a evitare di essere truffati e di trovarsi in situazioni pericolose - abbiamo immediatamente acquistato un'altra sim, locale, e l'unico problema per noi è stato perdere 30 euro, aver sbagliato strada un paio di volte, disagi nel parlare con le famiglie e un incontro di lavoro mancato. Per altri, in luoghi remoti questo potrebbe rappresentare un pericolo reale se basassero i loro viaggi sulla ricezione.

Abbiamo già usato Airalo in passato e hanno funzionato benissimo, quindi li consiglierei.

Dopo aver letto alcune recensioni, sembra che AirHub stia utilizzando una tecnologia approssimativa che non è affatto mirata a Esim e questo sta causando molti dei problemi.

E quindi, senza dubbio, questa compagnia rappresenta un pericolo per i viaggiatori e per chiunque dipenda da un dispositivo mobile (chi non lo fa?), e consiglio vivamente di evitarli.

Abbiamo screenshot delle conversazioni e stiamo presentando un reclamo, speriamo di riuscire a fermare la truffa.

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