Hanno addebitato l'importo sulla mia carta di credito ma non mi hanno mai consegnato una eSIM funzionante. Il supporto non ha mai risposto alle richieste. La loro app è orribile e sembra progettata e programmata da un bambino di 3 anni. Ho finito per contestare l'addebito con il fornitore della mia carta di credito. Da evitare!

Aug 9, 2024

Airhub

PeterUtilizzato in Spagna

Esim aveva una connessione cellulare ma Internet non funziona. Il supporto non ha risposto (sono trascorse più di 36 ore).

Jul 16, 2024

Airhub

JonnyUtilizzato in Spagna

TLDR: AirHub sono truffatori "legali".

Abbiamo ordinato una Esim Globale per l'Europa, per 30 giorni 50 GB.
All'epoca ero a Madrid e la simulazione è stata fondamentale per noi dato che viaggiamo in camper, quindi ne avevamo bisogno per trovare il posto giusto dove dormire e parcheggiare, i posti giusti in cui guidare (il furgone è grande) e, naturalmente, Navigazione tra le altre cose.

Due giorni dopo, quando siamo passati vicino ad Andorra, il telefono si è connesso automaticamente a una rete da lì ed è andato offline.
Da allora, non siamo riusciti a connetterci a nessuna rete in Francia\Italia o altrove.
Dopo aver contattato Airhub, abbiamo ricevuto una risposta:

"Il piano è stato attivato collegandosi alla rete sbagliata, causandone il blocco da parte dell'operatore. Una volta bloccata, non possiamo sbloccare la linea."
Naturalmente hanno detto che è scritto nelle condizioni, il che potrebbe benissimo essere, che sostanzialmente li esclude dall'aiutare i propri clienti in ogni caso:

"Abbiamo menzionato chiaramente la possibilità di blocco nelle informazioni aggiuntive fornite durante l'acquisto del piano."

Abbiamo richiesto che fosse sbloccato - hanno detto che non possono.
Abbiamo chiesto un rimborso ma hanno detto che non possono.
Abbiamo anche chiesto loro di darci una nuova sim (questa era trascorsa 2 giorni rispetto alle 30 promesse) - hanno detto che non possono.

E credimi quando dico che abbiamo tentato la fortuna più volte parlando con loro.

Dopo aver presentato loro un ultimatum - Rimborso o recensione e reclamo veritieri, ci hanno offerto una sorta di voucher, che abbiamo rifiutato poiché riteniamo più importante aiutare i viaggiatori a evitare di essere truffati e di trovarsi in situazioni pericolose - abbiamo immediatamente acquistato un'altra sim, locale, e l'unico problema per noi è stato perdere 30 euro, aver sbagliato strada un paio di volte, disagi nel parlare con le famiglie e un incontro di lavoro mancato. Per altri, in luoghi remoti questo potrebbe rappresentare un pericolo reale se basassero i loro viaggi sulla ricezione.

Abbiamo già usato Airalo in passato e hanno funzionato benissimo, quindi li consiglierei.

Dopo aver letto alcune recensioni, sembra che AirHub stia utilizzando una tecnologia approssimativa che non è affatto mirata a Esim e questo sta causando molti dei problemi.

E quindi, senza dubbio, questa compagnia rappresenta un pericolo per i viaggiatori e per chiunque dipenda da un dispositivo mobile (chi non lo fa?), e consiglio vivamente di evitarli.

Abbiamo screenshot delle conversazioni e stiamo presentando un reclamo, speriamo di riuscire a fermare la truffa.

Jun 22, 2024

Airhub

ebroderUtilizzato in Spagna

Non ho avuto una grande esperienza con Airhub. Avevano più serie di istruzioni in conflitto tra loro. Entrambe le istruzioni dicevano di modificare l'APN dalla configurazione predefinita ma avevano valori diversi su cosa cambiarlo. La connessione Internet a volte smetteva di funzionare del tutto *indipendentemente* da cosa l'avevo impostata in Spagna, e in Grecia sembrava funzionare solo quando la ripristinavo ai valori predefiniti (nessuno dei valori dalle istruzioni).

Buon prezzo per GB, ma non così prezioso se non funziona. Non ho intenzione di utilizzare nuovamente Airhub in futuro.

Apr 9, 2024

Airhub

AlexUtilizzato in Spagna

Usato per la mia vacanza in Spagna. Connettività e rapporto qualità-prezzo eccellenti. Altamente raccomandato.

Oct 21, 2022

Recuperato e aggiornato programmaticamente.

i piani dati per il/i provider con questa icona sono sistematicamente aggiornati.