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Avis clients
Découvrez ce que les voyageurs disent de leur expérience eSIM pour l'Amérique Latine. Des avis réels d'utilisateurs réels pour vous aider à choisir le meilleur forfait pour votre voyage.
“L'expérience a été très décevante. J'ai acheté une eSIM auprès de StellarSecurity, mais il a été impossible de l'activer ; je me suis donc retrouvé sans service et j'ai perdu mon argent.
Le service client a encore aggravé la situation : ils n'ont proposé aucune solution efficace et n'ont pas voulu résoudre le problème correctement ni me rembourser.
Au vu de mon expérience, je déconseille vivement d'acheter une eSIM chez StellarSecurity. Ils vous volent, tout simplement.”
“J'ai pris un forfait de 10 jours avec 7 Go de données. Le service a cessé de fonctionner au bout d'environ 12 heures (pile au moment où j'avais besoin d'un Uber dans un quartier peu sûr), alors que je n'avais consommé que 300 Mo. Je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation d'achat ; je ne peux donc même pas obtenir de remboursement, car j'ai perdu mon numéro de transaction. N'achetez pas ce service, c'est une arnaque”
“ARNAQUE. Ça ne fonctionne pas et globalesim n'offre aucune aide. Chat automatisé (bot) avec globalesim pour clore la session... Impossible d'obtenir un remboursement.
Impossible d'envoyer un e-mail : votre message n'a pas été remis à cs@gloabalesim.app car le domaine gloabalesim.app est introuvable.”
“Malheureusement, Internet a cessé de fonctionner au bout de deux jours”
“J'ai acheté un forfait de 10 Go pour 7 jours, mais on m'a donné un forfait illimité pour 3 jours. Pour une raison inconnue, il y a eu une erreur.
C'est inadmissible. Il s'agit d'une publicité mensongère et d'une modification de forfait lors du paiement. Je ne ferai plus jamais affaire avec votre entreprise.
Le débit de données était également très faible.”
“Le paiement s'est déroulé sans problème. L'absence d'inscription est un vrai plus. Cependant, évitez cet opérateur si votre destination est la côte nord-est du Brésil. Après l'installation, je n'ai pas pu obtenir de service, l'activation n'a donc jamais eu lieu. Malgré 24 heures d'échanges avec leur service client via Telegram, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Le service client me pose sans cesse des questions hors sujet auxquelles j'avais déjà répondu par e-mail.”
“J'ai utilisé Airalo dans une vingtaine de pays et j'en étais généralement assez satisfait. Au Mexique, en revanche, leur service est inutilisable, sauf dans les grandes villes. Ils utilisent le réseau Movistar et, si vous comptez voyager, c'est totalement inutile, car il n'y a aucune couverture dans la plupart des endroits où les autres opérateurs offrent un bon signal.”
“Fonctionne, mais lentement. Semble fonctionner uniquement sur le réseau Movistar.
À Buenos Aires, j'avais une connexion 4G correcte. Mais partout ailleurs, y compris à Mar del Plata et aux alentours, la connexion se limitait à une 3G intermittente : souvent, le signal était présent, mais impossible d'envoyer ou de recevoir des données. Dans un pays où les paiements par QR code sont omniprésents, c'était très décevant.
Choisissez une autre eSIM si vous voyagez en Argentine.”
“Expérience catastrophique. Je donnerais zéro étoile. J'ai acheté deux cartes SIM pour 20 € et aucune ne fonctionne. Le service client m'a fait passer plus de trois heures à effectuer des réglages manuels pour finalement me dire qu'il s'agissait d'un problème de couverture et refuse de me rembourser. J'ai testé plus de dix eSIM dans de nombreux pays et celle-ci est de loin la pire. À éviter absolument !”
“Argent gaspillé ! L’eSIM n’a pas fonctionné avec Cubacel. J’ai dû en acheter une autre chez un autre opérateur, plus chère.”
“Si vous achetez une eSIM avec l'option « Activation immédiate », tout fonctionne parfaitement jusqu'à présent.
ATTENTION : Il existe également une option d'activation ultérieure à une date précise.
-> Activation eSIM au Brésil quasiment impossible, mais cela a fonctionné après plusieurs heures d'essai.
-> L'eSIM a été suspendue après six jours sans raison (seulement 6 Go consommés sur 20).
-> Le support n'a pas répondu. Plusieurs messages sont restés sans réponse.
-> Mon compte WhatsApp a donc été signalé et temporairement bloqué !
Produit : « Brasil LOCAL 20 Go/30 jours »”
“J'ai pris 2 Go pour 30 jours (je ne suis pas sûr de la durée de l'abonnement) et c'était génial. Honnêtement, toutes leurs cartes SIM sont très abordables et proposent un portefeuille de remboursement où vous gagnez 10 % de chaque achat, que vous pouvez ensuite utiliser pour payer vos futurs achats. Ils utilisent le réseau Liberty au Costa Rica, et toutes leurs cartes SIM passent par la Pologne, mais je n'ai ressenti aucune baisse de débit.”
“Expérience horrible. Je n'ai jamais réussi à activer l'eSIM. J'étais constamment expulsé lorsque l'application tentait de s'inscrire sur différents réseaux. J'ai suivi des dizaines d'étapes de dépannage auprès du service client, sans succès. J'ai remonté le problème à deux reprises, mais il n'a jamais été résolu. J'ai finalement passé quatre heures de mes vacances à essayer de le faire fonctionner.
J'ai finalement acheté une autre eSIM auprès d'un autre fournisseur ; elle a fonctionné à merveille. J'en ai même acheté une autre pour le Panama, qui a également fonctionné parfaitement et a été incroyablement facile à activer.
Fuyez ce service comme la peste. On dirait une arnaque. Même l'application ressemble à un casino en ligne, pas à un fournisseur eSIM professionnel.
Expérience horrible. Plus jamais. J'ai perdu 25 $ sur le forfait Global XL, que je n'ai jamais pu utiliser.”
“Horrible. Le service n'a jamais fonctionné. La carte SIM n'a jamais pu s'enregistrer sur un réseau. J'ai essayé de résoudre le problème pendant deux jours, perdant deux ou trois heures à parler au service client. Ils m'ont demandé plusieurs choses, mais rien n'y a fait. Ils ont envoyé la même chose à une autre carte SIM. Le service client était lent à répondre et impuissant. J'ai fait remonter le ticket, mais personne n'a répondu. J'avais acheté une carte SIM auprès d'un autre fournisseur et elle a fonctionné parfaitement. Plus jamais ! Attention, c'est une arnaque, j'ai perdu mes 25 $ !”
“Cela n'a pas fonctionné pour moi, car l'application limite son utilisation à certains modèles de téléphone. J'ai essayé de l'utiliser sur un smartphone Infinix 8, mais elle n'est pas compatible, puis sur un Samsung A34, mais elle n'est pas compatible non plus. Je recommande d'élargir le nombre de modèles avec accès eSIM afin de pouvoir l'utiliser plus largement”
“Bien”
“Malheureusement, la carte eSIM Global ne fonctionne pas dans 98 % des cas. Seule la 3G fonctionne et rien ne se charge.”
“Inutile. Ne fonctionne pas. N'achetez pas. Comment obtenir un remboursement ?”
“Alerte arnaque ! N'utilisez pas Global eSIM.
Ma copine et moi sommes allés en Colombie et nous avons choisi Global eSIM. Ne faites pas ça, quel que soit le prix. À Bogota, la plus grande ville du pays, cela ne fonctionnait pas 95 % du temps. Nous avons essayé d'obtenir des explications de leur part, mais ils s'en fichent complètement. La pire entreprise du monde.”
“Cartagena marche moyen, medellin très bien, ne pas acheter pour Bogota… Service client grosse marde!!! 6-7 emails pour me faire dire des niaiseries pas utiles qui se trouve déjà dans le help center puis je dois tout répéter et confirmer des tonnes de fois… Bref 5 jours pas de service dans la plus grande capitale de Colombie une vraie joke!!! N’achetez surtout pas!!! Là, je travaille à me faire rembourser… déjà rendue à 5 courriels… Une arnaque!”
“Zéro étoile si c'était possible. Absolument horrible. Facile à configurer et à activer, mais le signal de données était absolument le pire. Comme l'accès commuté de 1999. Les images ne se chargeaient pas. L'utilisation d'Internet de base était presque impossible. Fonctionnel uniquement pour envoyer des SMS. Je ne sais pas quelle est la qualité dans d'autres pays, mais je n'utiliserais plus Breeze, évidemment. Ils devraient me payer.”
“J'ai acheté une e-SIM pour l'utiliser à Cuba mais elle ne fonctionne pas. Après m'être connecté à un réseau Wi-Fi pour l'installer, j'obtiens un message indiquant que le code QR que j'ai reçu n'est pas valide. L'application ne semble pas non plus fonctionner ici. Soyez prudent !”
“J'ai écrit ceci avec un avis en novembre 2024, en utilisant GlobaleSIM sur mon iPhone. Après avoir testé Gigsky avec succès, j'ai opté pour le prix/Go le moins cher. Cela a bien fonctionné dans les villes que j'ai visitées : Baracoa, Imías, San Antonio, Guantánamo.
J'ai remarqué deux différences, qui indiquent que le fait d'avoir les deux eSIM a amélioré ma connectivité :
1. Le téléphone affiche 4G (GlobaleSIM) au lieu de LTE (Gigsky).
2. Dans une zone reculée sans connexion GlobaleSIM, j'avais toujours du réseau avec Gigsky.
Dans mon cas, le paiement via Paypal est resté bloqué, mais je suppose que c'était un cas isolé. Le support GlobaleSIM a été très sympathique et serviable pendant la semaine supplémentaire que cela a pris.”
“Supposément sur le réseau AT&T, travaillé à CDMX, mais pas du tout sur la côte à Oaxaca.”
“J'ai eu une très mauvaise expérience avec GlobaleSIM en Colombie ! Comme j'étais à Bogota, j'avais une connexion terrible et les données ne fonctionnaient pas... Je suis à Carthagène et la vitesse est très lente, seulement une connexion 3G et seulement pendant quelques minutes car la connexion se coupe à chaque fois, et il m'a fallu 5 minutes ou plus pour me reconnecter
J'ai contacté le support, j'ai fait ce qu'ils ont dit mais à la fin, ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour améliorer la connexion.”
“J'ai rédigé cette critique en novembre 2024 en utilisant une carte SIM GigSky sur mon iPhone. Cela a bien fonctionné à Guantánamo, Imías et en ce moment à Baracoa. Après avoir changé d'emplacement, je dois souvent activer/désactiver le mode avion pour obtenir une connexion Internet fonctionnelle (symbole LTE). Il s'agit peut-être d'une particularité du réseau cellulaire cubain.”
“C'est littéralement (au Mexique) le pire produit eSIM que j'ai jamais acheté. Je n'ai pratiquement pas d'Internet mobile où que ce soit, même dans la capitale Mexico, ça ne vaut rien. Et s'il y en a, c'est tellement lent que seul WhatsApp fonctionne. C'est juste une arnaque, donc je vous recommande de dépenser un peu plus et d'aller chez un concurrent.”
“Le signal est faible. LTE lâche. Depuis la 3G, pas d'internet. Le prix était de 18 dollars pour 10 Go par mois.”
“J'ai acheté un forfait de 30 jours pour essayer. Cependant, lorsque j'ai suivi les instructions de connexion et scanné le code QR sur place, le message « Ce code n'est pas valide » est apparu. En d'autres termes, je n'ai même pas pu configurer l'eSIM pour l'utiliser. Ai-je été arnaqué ? Comme il n'existe aucune société de location de Wi-Fi qui couvre Cuba, j'ai finalement trouvé ce fournisseur d'eSIM, mais je suis extrêmement déçu. Je ne pense pas que j'achèterai à nouveau chez eux.”
“La pire eSim que nous ayons jamais utilisée et nous avons beaucoup voyagé et utilisé de nombreuses eSim différentes à travers le monde. C'était un gaspillage d'argent complet. Même si nous semblions être connectés au LTE la plupart du temps, nous ne pouvions pas télécharger quoi que ce soit, envoyer des messages ou surfer sur le Web.
Nous n'avons même pas pu télécharger la mise à jour obligatoire de l'application GigSky car la connexion ne fonctionnait pas réellement.”
“Ne fonctionne pas et la réponse du client est très lente. Si vous avez besoin que cela fonctionne rapidement, choisissez un autre service.”
FAQ eSIM Voyage pour la l'Amérique Latine
Tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation des eSIM pour l'Amérique Latine
Combien de marques (fournisseurs) d'eSIM de voyage sont disponibles pour une utilisation en Amérique latine (LATAM), et combien existe-t-il de forfaits de données prépayés ?
Il y a environ 190 fournisseurs disponibles pour une utilisation au LATAM, avec plus de 6 200 forfaits de données prépayés proposés. Avec une telle sélection vaste, les voyageurs disposent d'une large variété d'options parmi lesquelles choisir.
Existe-t-il des forfaits eSIM avec données illimitées disponibles pour l'Amérique latine (LATAM) ?
Oui, plusieurs fournisseurs proposent des forfaits eSIM à données illimitées pour les voyageurs en Amérique latine. Roamify offre des données illimitées pour des séjours de un à trente jours, avec des prix allant de 5, 00 à 95, 00 USD ; le plan autorise le tethering mais les vitesses peuvent être limitées. Yesim fournit des données illimitées pour la même durée, avec des tarifs compris entre 10, 10 et 111, 05 USD, autorisant également le tethering et avec une possible limitation de vitesse. Earth Esim propose des données illimitées pour une période plus courte de un à cinq jours, coûtant entre 11, 99 et 51, 99 USD ; ce plan autorise le tethering, inclut une limitation de vitesse et fixe une limite de 1 Mbps. Ces options couvrent l’ensemble du spectre de durée et de prix, offrant aux voyageurs la flexibilité de choisir un forfait qui correspond à leur agenda de voyage et à leurs besoins en données.
Puis-je obtenir une eSIM de voyage avec un numéro de téléphone et des SMS pour l’Amérique latine (LATAM)?
Oui, plusieurs fournisseurs d’eSIM voyage proposent des forfaits pour l’Amérique latine qui vous donnent un numéro de téléphone et prennent en charge les SMS. Les options les plus abordables proviennent de GlobaleSIM (1 Go pour 7 jours à 6 $, 2 Go pour 10 jours à 11 $), JamboSim (1 Go pour 7 jours à 11, 99 $, 2 Go pour 15 jours à 23, 99 $), ESIM.DOG (variante de 1 Go pour 7 jours à 11, 99 $, 2 Go pour 15 jours à 22, 49 $, jusqu’à 20 Go pour 365 jours à 100, 49 $), Roamify (forfaits 1 Go et 2 Go autour de 15–26 $, 20 Go pour 365 jours à 105 $), EtravelSIM (20 Go pour 30 jours à 27 $) et Simbye (20 Go pour 30 jours à 31, 99 $). Tous ces forfaits fournissent un numéro de téléphone qui peut passer et recevoir des appels (ou au moins envoyer des SMS) et les fourchettes de prix ou de validité sont d’environ 5–105 $ et 7–365 jours, respectivement. Les numéros de téléphone ne sont pas des numéros locaux latino‑américains ; l’indicatif est généralement +1, qui appartient aux États‑Unis, ou +33, qui appartient à la France, parmi quelques autres indicatifs étrangers. Parce que les numéros proviennent de l’étranger, les appelants en Amérique latine peuvent les enregistrer, et la SIM elle‑même peut recevoir des textos entrants et, dans la plupart des cas, des appels vocaux, bien que les appels sortants puissent être limités à des allocations spécifiques indiquées dans chaque forfait. Les voyageurs qui doivent utiliser un numéro local véritable pour les textos ou la voix en Amérique latine devraient rechercher un opérateur local, sinon ils peuvent continuer avec des applications VoIP, en gardant à l’esprit que certains services peuvent être restreints dans certaines destinations.
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